Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
 

Коллеги, Вопрос назрел. Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр с проблемой. Я имею ввиду форму документа, а также кому нести где подписи собирать и т.д.

Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
 

Nova177Rus,тут сразу возникают вопросы:
1. Вы хотите написать дилеру (что имеется ввиду под сервисным центром)?
2. Написать о своей проблеме конкретно, либо глобально?
3. Либо требуется написать коллективное письмо, но оно пишется только в представительство, которое никак нельзя именовать сервисным центром.

Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
 

innatusik,
1. Я имел ввиду официальный Диллерский Сервисный Центр
2. Проблема конкретная - Oil Pressure Warning и расход масла
3. Писмо Персональное

Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
 

Nova177Rus, письмо пишется в свободной форме. Излагается суть проблемы, как должно быть (если знаешь), что просишь сделать.

Подавать либо офис-менеджеру (наименование должности могёт быть иным) с обязательным проставлением какой-нить печатьки, штампика и т.п., даты, подписи, расшифровки подписи либо направляешь по почте заказным с уведомлением с описью вложения.

Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
 

Проходил такую штуку. В принципе все просто - пишется письмо на имя генерального директора СЦ (или как вариант ответсвенного руководителя, отвечающего непорседственно за сервис).
В письме в свободной (но доходчивой) форме излагается суть проблемы и, обязательно, то, что вы хотите в результате получить: например, "прошу предоставить информацию о...", "произвести ремонт за счет СЦ..." и т.п.
Письмо обязательно надо зарегистрировать в СЦ. Для надежности можно получить купию письма с входящим номером СЦ и распиской ответственного сотрудника СЦ о получении.
Добавить в конце текста: "Ответ прошу дать в установленные законом сроки" - это 10 дней. Ну и предпочительный вариант ответа - на электронную почту, письмом и т.п.

Удачи :)

Добавлено через 45 секунд

Опередил :)

Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
 

А где закреплены эти 10 дней?

Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
 

eulawyer, в Законе о защите прав потребителей такой срок точно есть, но применим ли он в данном случае нужно смотреть. Навскидку не помню.:) Не настолько это принципиальный момент.