Клуб любителей Skoda Superb - ОД "Восток-Моторс" (Сургут)

Вчера посетил Восток-Моторс в очередной раз.
Причина:
- задняя эмблема облезла,
- не горел в автоматическом режиме свет в салоне при открывании дверей,
- хотелось устранить превентивно грохот топливных трубок,
- горела неисправность подушек,
- очень волновало состояние сцепы (повёлся на общую паранойю, начало казаться, что сцепа работает как-то не так)
- проверить участеи моего авто в сервисной акции по сиденью.
Для себя решил, что постараюсь спокойно, не спеша, обстоятельно побеседовать с сервис-менеджером, чтобы мотивировать его на неформальный подход к моим проблемам.
Огромную помощь в этом получил от Вас, клубни... Считаю, что не зря читаю-пишу здесь, сформировалось некое понимание процессов, связанные с нашей машиной и её обслуживанием.
Итак, приехал. Зашёл, сервис-менеджер Боюта Виталий. Было видно, что он очень занят, много процессов одновременно пытался двигать (звонил, писал, консультировал, вёл приём граждан:)). Когда, наконец, начали общение, то решил ему всё по-честному выложить. Так и сделал. Говорю: машина клубная, клуб - столичный, куча фанатов марки ждут от меня отчёта о поездке. Давайте, говорю, покажем московским (московские, без обид:drinks:), что и в Сибири умеют и любят делать свою работу! И только в руках Ваших, Виталий, каким будет этот отчёт...Эх, вот визитки клуба не было с собой, в след раз надо захватить... О своей скромной модераторской роли я умолчал:blush:
Итогом беседы стал Настоящий Интерес в глазах Виталия и искренняя (как показалось) заинтересованность в результате. По диагностике сцепы сразу сказал: "Если всё ОК, придётся нести в кассу 1600 рупий". Я спорить не стал, хотя был не уверен, что он прав.
Далее, зафиксировали проблемы, приняли машину. Тут - приятное: мастер, открыв капот, заявляет традиционное "Надо долить антифриз" (за немножко рублей, естесссно). Я смотрю, Виталий смотрит и хором так ему: "На кой? Ведь ровно по серёдке между метками?" Мастер (крррасава, выкрутился): "А вдруг испарится:shok:". Виталий ему, мол, хернёй не майся, не надо...
Через 2 часа - отзвон: "Приезжайте, забирайте". Выяснилось:
- эмблема - под замену, без вопросов
- свет в салоне и неисправность подушки - звенья одной цепи, причина - в перетёртом проводе в водительской двери. Провод заказан, придёт - замена.
- трубки топливные не делали, решили вернуться к вопросу при прохождении ТО. Обещали за это время узнать технологию.
- акция по сиденью на мою машину не распространяется
- сцепа попросила новую прошивку. Залили. Оснований для замены не видят.
При этом, что приятно, пояснения и ответы - конкретные, по существу, без попыток надурить, без псевдо-умного выпячивания губы... Причём по сцепе сказал: "Вы покатайтесь с новой прошивкой, поприслушивайтесь... Будут траблы, сообщайте. Приедете на ТО, покатаемся вместе с прицепленный диагностическим оборудованием".
За все дела - 0 рублей и неплохие впечатления о визите. Боюсь сглазить, но возникло ощущение, что что-то у Дилера меняется в лучшую сторону.
Через 2,5 тыщщи км - ТО-4, договорились с Виталием, что совместим ТО с устранением проблем.
Думаю, если он не уволится, попытаюсь наладить нормальный обмен инфой, а может, чем чёрт не шутит, затянуть его на наши странички, как в ситуации с Атлантом.
Вот такая история. Предлагаю клубням, кто в ВМ обслуживается, инициативно выискивать Виталия и со ссылкой на меня и наш Клуб заинтересовывать его и его коллег в нормальной работе.
П.с. (без критики-то никак:crazy:): при заезде в салон Виталий мне говорит: будет технологическая мойка. Я грю: ОК, машина грязная с дороги, как танк, 400 по дождю и слякоти... Выхожу на стоянку забирать машину после сервиса... Ищу глазами сверкающий мокка-суперб. Вижу грязный как танк свой Супчик, у которого отмыта от грязи тока задняя эмблема и кайма вокруг сантиметра в 3 шириной....:dash: Ладно хоть денег не попросили за мойку:haha:

Добавлено через 40 секунд

Да, кстати, с новой прошивкой сцепа стала работать приятнее:good: