Клуб любителей Skoda Superb

Клуб любителей Skoda Superb (https://superb-club.com/forum/index.php)
-   Дилеры и сервисные центры (https://superb-club.com/forum/forumdisplay.php?f=59)
-   -   ОД Вентус (Москва) (https://superb-club.com/forum/showthread.php?t=2771)

admin 04.05.2012 23:35

ОД Вентус (Москва)
 
Вентус
адрес: Москва, Мосфильмовская ул., 68
телефон: (495) 234 3913
часы работы: с 9 до 21

www.ventus.ru

Tamst 25.06.2012 08:41

ОД "Вентус" (Москва)
 
Заказ-наряд № Р-3Н-40021.
Хочу поблагодарить сотрудников сервиса и мастера Ивана Гочева.
Прошел ТО 2, расходники свои, за работу сервиса отдал 4300.
Все, как всегда отлично.
По гарантии был отремонтирован ручной тормоз.

Baddaddy 19.12.2012 13:18

Re: ОД Вентус (Москва)
 
Не знаю что с ними случилось, но крайний раз остались крайне негативные эмоции после посещения данного ОД, хотя до этого всегда был в восторге. Приехал на замену сцепления по гарантии, пробег около 53 тысяч был. Решил заодно ТО-4 сделать. Перед сдачей авто, мастер-приемщик попросил проехаться за рулем моего авто, чтобы посмотреть отрегулирован ли у меня сход-развал. Ибо после замены сцепления надо обязательно делать сход-развал. Если у меня с машинкой всё нормально, то сход-развал за счёт гарантии, если руль криво или машинку куда-то ведет, то за свои кровные уже. Раньше просто молча делали сход-развал без всяких вопросов. На моё искренние удивление, мастер-приемщик пробормотал что-то вроде: у нас итак больше всего гарантийных работ среди всех ОД в г. Москва, теперь за нами особо пристальное внимание со стороны ФГР. Ну да ладно с этим сход-развалом, грешил, попадал в ямки. Но справедливости ради, кривой руль у меня был после замены поршневой группы у того же ОД, но тогда забил на это, потому что знал что после замены сцепы всё равно будут регулировать. Не угадал… Ну да ладно. Раньше там же делал сход-развал, всё чётко: в заказ-наряде стоят нормочасы и стоимость 2300 руб. Сейчас же, каждая позиция отдельно: диагностика 1600 руб., схождение передних колес 399 руб., развал передних колес 399 руб., схождение задних колёс 399 руб. и т.п. Стоимость сход-развала в итоге вышла 3200 руб. В заказ-наряде появился новый пункт «расходные материалы» 950 руб. На мой закономерный вопрос «что это?» мне объяснили: пленочка на руль, подстилка на сиденье и т.п. За мойку, по-моему, уже давно у всех ОД берут деньги. За ТО-4 отдал 22000 руб. Это с учетом того, что расходники все мои (кроме свечей, 3200 у ОД). В шоке, если честно… Когда машинка уже стояла у них, мастер-приемщик постоянно звонил и пытался что-то дополнительно навязать. А ведь именно за то, что ничего лишнего мне в Вентусе никогда не навязывали я и обслуживался у них. А тут мне, к примеру, предложили замену масла в ДСГ-7, которая в принципе не требуется и заводом-изготовителем не предусмотрена. Тем более гарантия на коробку 150 тыс. км. Цену уже не помню что-то около 4800 руб. Собственно у меня вопрос: может там начальник сервисного цеха сменился? С чего вдруг такие резкие перемены?! Никто больше не замечал таких перемен в сервисе? Не знаю где мне дальше обслуживаться…

innatusik 19.12.2012 13:25

Re: ОД Вентус (Москва)
 
Цитата:

Сообщение от baddaddy (Сообщение 256679)
А тут мне, к примеру, предложили замену масла в ДСГ-7, которая в принципе не требуется и заводом-изготовителем не предусмотрена.

весело, особенно с учетом того, что коробка сухая....

Тоже делали там ТО-4, но в конце 2009 года. Много чего хотели сделать, но в итоге сделали только то, что по регламенту + решили добавить гарантийных работ ,в итоге пришлось уехать на подменном авто, т.к. после их перепрошивки автомобиль просто не поехал.

Baddaddy 19.12.2012 13:48

Re: ОД Вентус (Москва)
 
innatusik, когда меняли поршневую группу, машина стояла у них неделю (вместо обещанных 2-х). Никакой речи о подменном авто не было. Скидку в 50% на прокат авто предложили :)

rassel 19.04.2013 20:56

Re: ОД Вентус (Москва)
 
есть кто нибудь из представителей ОД?

Knut 05.05.2013 02:57

Re: ОД Вентус (Москва)
 
Хочу поделиться своим опытом общения с ТЦ "Вентус". В настоящий момент пробег около 190 тыс.км. ТО И все ремонты проводил только в "Вентусе". Был очень доволен!!! Однако, последние мои обращения в ТЦ заставляют изменить моё отношение к нему. И вот почему.
1. После проведения очередного ТО мастер-приёмщик предложил мне в подарок шариковую ручку.На что я ответил, что не серьёзно по крайней мере предлагать копеечную ручку после того как я оставил у них более 45 тыс. руб. за выполненые работы. Об этом я заявил девушке, проводившей опрос по качеству выполненых работ. С тех пор опрос больше со мной не делали.
2. 18.03.13г. по заказ-наряду № ЗН-0010864 проводил ТО-180 тыс.км. Согласно регламента подлежит замене топливный фильтр. Не заменили. А вместо замены воздушного фильтра двигателя поменяли воздушный фильтр салона. Возмущению нет предела. Неужели он важнее, чем возд. фильтр двигателя?
3. 12.04.13г. по заказ-наряду № ЗН-0012022 сдавал а/м в ремонт по поводу потери мощности двигателя (очень "вялый" разгон, макс. скорость на 6 передаче не более 120 км/час, повышенный расход топлива). За первые сутки разобрали-собрали впускной тракт с целью проверки работоспособности турбины. Турбина исправна. За вторые сутки Разобрали-собрали выпускной тракт с целью проверки катализатора. Диагноз: оплавление нейтрализующего элемента предварительного (моё замечание,которого в двигателе bzb нет) катализатора - потеря пропускной способности выпускной системы. И как вердикт - замена катализатора. Вопрос. Неужели дилеру(!) требуется двое суток для выполнения выше перечисленных работ? Неужели у дилера нет соответствующих приборов и методик для точной диагностики неисправности? А катализатор, кстати, здесь не причём. Он исправен.
Кроме этого есть и другие претензии о которых вспоминать не хчется.
Машина по прежнему еле едит и бензин подедает. К ОД больше обращаться не хочу. Может кто нибудь сталкивался с подобной проблемой? Подскажите, что делать, в чём причина и к кому можно обратиться?

Wint 05.05.2013 11:13

Re: ОД Вентус (Москва)
 
Knut, в ВАГ доктор обратись, думаю там помогут. Находятся у нас в партнёрах клуба. Недавно как раз был отзыв о них, человек плюнул на ОД и поехал к ним, там всё сделали быстро.

Knut 05.05.2013 17:41

Re: ОД Вентус (Москва)
 
Wint, спасибо за внимание. Подскажи адресок, где он находится.

100 матолог 05.05.2013 18:04

Re: ОД Вентус (Москва)
 
Звонил сегодня узнать у Ваг доктора про замену цепи и гидронатяжителя цена....36000 :crazy:


Текущее время: 21:12. Часовой пояс GMT +3.

Перевод: zCarot