ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

Автоцентр "На Острякова"
ул. Острякова, дом 3 (м. Аэропорт)
Контактные телефоны:
8(495) 745-15-51;
(499)157-02-04, 157-04-02, 157-73-27, 158-67-04, 195-99-97

Адрес в интернете: http://skoda.pelican.ru

Официальный представитель клуба: Галина

ПАРТНЕР КЛУБА

Re: Пеликан Авто (Москва)
 

Добрый день.
Я менеджер по работе с клиентами Пеликан-Авто.
Всегда готова ответить на все накопившиеся вопросы и выслушать любые предложения и замечания. Для нас очень важно Ваше мнение.
Надеюсь быть Вам полезной))

С уважением...

Re: Пеликан Авто (Москва)
 

Галина, а вот хотел бы узнать когда придут заказанные для гарантийной замены на моей машине хромированные элементы капота, нижней решётки, дверей... заказали вот уже как 2 недели назад...:unknw:

Re: Пеликан Авто (Москва)
 

Уважаемый koteyka!
В ближайшее время с Вами свяжется представитель сервиса.

С уважением...

Re: Пеликан Авто (Москва)
 

хотелось бы поделиться историей замены коробки и лечения проблем с заводом движка.
предыстория...
когда то давно я поставил сигналку в компании угона нет. спустя месяцев 8-9 и в аккурат после ТО 90 тыс стали проявлятся глюки. на горячую движок не заводится при температуре окружающего воздуха выше примерно 24 градусов... если постоять минут 15-20 то всё проходит...
так вот пнул пеликана на эту тему, они у вас сигналка не наша снимайте после этого будем смотреть... съездил в угона нет. отключили блокировки, приехал к пеликану, снова глюк, сотрудники весело заталкивали машину в бокс... сама не заводилась... точнее заводилась и глохла... мастер думал с чего бы начать и изрек, вот у вас реле отключены а цепи заводские не восстановлены... непорядок... начну я с них... не смотря на мои вопросы смысл если блокировки отключены и проблемы остались, он типа я по другому не буду... что начнем с этого... итак мой авто насиловали пол дня и планировали еще следующий день мучать, но у нас планировался пробег в питер и я не мог оставить на дольше. в результате они пытались мне впаридо документы с энной суммой за те самые ковыряния... на что я сказал что проверим ежели действительно это поможет то им оплатит установщик сигналки с которым это было согласованно. по приезду с питера и при следующем визите на замену коробки, мне упорно не хотели ничего делать пока я не подпишу те документы... и что типа работы закрыты на меня никто другой не может их оплатить, а потом я уже могу требовать с установщика. ладно хрен с вами. глюк вроде больше не проявлялся в питере было прохладно тут началась жара... забрал счет и забрал авто с поменянной коробкой. но счастье было не долгим... на прошлых или позапрошлых выходных, когда жара спала до 23-25 меня снова посетил таинственный глюк :diablo: по звонку в пеликан мастер мне ответил что ну записывайтесь, у нас есть через 10 дней место... про вопрос за что взяты деньги он слился... так получилось что счет до этого момента еще не был оплачен и на этой неделе позвонили с пеликана с вопросом про оплату. на мои вопросы за что? сначала говорили ну мы же проводили работы, на что я ответил что результат работ отсутствует и мастеру было сразу сказано что его идеи с поиском неисправности ничего общего не имеют. далее ничего лучше сказать чем ну мы же вам коробку поменяли они не смогли... :diablo:
и здесь вопрос и предложение может сделать платной услугу замены дефектной коробки в гарантийный период, дабы не тратить не свои ни чужие время и нервы.
а так же написать большими буквами про компетентность сотрудников желающих работать как им нравиться а не так как надо бы исходя из логики вещей.
отыскать глюк можно диагностикой в режиме он-лайн, где видно давление в рампе и прочие параметры влияющие на работу двигателя. но мы не ищем простых решений...

ЗЫ. разочарован. думаю над сменой дилера.

Re: Пеликан Авто (Москва)
 

К сожалению мы сами столкнулись с подобной проблемой еще лет ... назад (тогда еще на Ситроене). С тех пор на свои машины не ставим ничего у сторонних организаций (по возможности все штатное). Ну и Каско конечно. Слава богу машины у нас не числятся в списках угоняемых.

Re: Пеликан Авто (Москва)
 

А от дилера ни ответа ни привета...

Re: Пеликан Авто (Москва)
 

Вывод какой, лучше ничего не ставить от стороннего производителя, заказал штатное, и катайся....

Re: Пеликан Авто (Москва)
 

Уважаемые форумчане.

Прекрасный пример как делать не надо. Естественно речь идет об установке дополнительного оборудования в местах отличных от сервисных центров официальных дилеров.
Теперь наша версия развития событий по данному случаю, а так же алгоритм работы с автомобилями, имеющими на борту не штатное оборудование, установленное в сторонней организации.
02.05.2010 к нам обратился abola с проблемой запуска двигателя: автомобиль периодически не заводился. Автомобиль прибыл на СТОА в погруженном состоянии на эвакуаторе.
Чтобы выявить причину «электрической» неисправности к а/м подключается диагностический прибор V.A.S. Если, диагностический прибор ошибок в системах автомобиля не находит, то наиболее вероятной причиной данных ошибок, как правило, является постороннее оборудование, например, противоугонная система, одной из функций которой является блокировка двигателя.
Чтобы исключить сигнализацию и/или способ ее подключения, как возможную причину неисправности а/м и приступить к ремонту, её необходимо отключить. Если бы данную сигнализацию устанавливал Пеликан-Авто, то Пеликан-Авто должен был бы бесплатно отключить сигнализацию для дальнейшей диагностики штатных систем а/м.
Поскольку, сигнализация была установлена в другом месте, то клиенту обычно предлагается отключить ее именно там, где ее устанавливали, чтобы клиент не потерял гарантию на сигнализацию, а отключение было проведено корректно. Обычно установочные центры идут навстречу клиенту.
Что произошло в данном случае?
Abola приехал на СТОА 10.06.2010. С его слов, он сигнализацию отключил у установщика, но проблема осталась. Диагностика VAS-ом ошибок не выявила. Электрик занялся поиском неисправности и обнаружил две не снятые блокировки, которые, естественно, также могли быть причиной плохого запуска мотора.
Пропускаем вопрос где и как отключалась клиентом сигнализация.
Электрик отключил найденные блокировки, восстановил штатную проводку, проверил а/м VAS-ом. На все ушло 3,72 н/ч. Все это происходило в присутствии клиента.
Поскольку в период нахождения а/м на СТОА неисправность не проявлялась, клиенту было предложено оставить а/м, чтобы «поймать» момент проявления неисправности.
Клиент отказался, сославшись на отсутствие времени. Ему был выставлен счет ТОЛЬКО за работы по отключению посторонней системы и восстановлению штатной проводки, т.е. за работы, которые недобросовестно выполнила компания-установщик. И все.
Всякие там «пнул пеликана», «ладно хрен с вами» и т.п. оставляем без комментариев…

C уважением, Галина

Re: Пеликан Авто (Москва)
 

Запинали короче друг друга:лол:
Ну а результат?Что с машиной то в итоге?И причина поломки?