Цитата:
Сообщение от Wer4
Уважающий себя производитель, выслал бы бракованную вещь по первому требованию покупателя, и извинился бы, дабы не портить себе репутацию.
|
+100
Было несколько случаев получения мною бракованного или не качественного товара.
Во всех случаях мне было достаточно позвонить или отправить фотографию товара или места на товаре которое меня не устраивает и мне или присылали замену или возвращали деньги. (повторная отправка была не за мой счет а за счет поставщика, так как они мне случайно продали не качественный товар а не я лох у них купил лажу)
В случаях когда на фото был виден явный брак и использовать такую вещь невозможно то даже не просили им прислать обратно. (обычно просят выслать брак им и за их счет)
Уж не знаю что и как предлагалось в данном случае но ИМХО нужно было просто попросить прислать фото на котором видно что и как несовпадает. И убедившись что факт брака виден узнать у покупателя куда ему доставить новый коврик. А не предлагать приехать в Жулебино.
Я конечно ленивый но при подобной ситуации я поступил бы так-же, просто выкинул и купил бы Sotra. Тем более что на мою жалобу по поводу качества ковров Sotra, мне оперативно ответили и предложили весьма для меня интересный вариант.