Цитата:
Сообщение от Барсук СПб
Принято в конторах после посещения сервиса (и не только сервиса) звонить клиенту и задавать вопросы, типа: оцените работу нашего сервиса. Камрады, как считаете, как надо по пятибальной шкале оценивать работу ОД, когда вначале тебе выставляют конский ценник за несуществующие работы, но после того как ты с ними торгуешься и объясняешь им, что эти работы не надо делать, менеджер ОД соглашается с тобой и цена за ТО становится адекватной?
|
"В целях улучшения качества обслуживания все разговоры записываются" ©
Критикуйте, не стесняйтесь.