[basewilly]

Всем привет.

Хочу поделиться историей, благодаря которой, думаю, нашего единственного на всю Карелию дилера Шкоды - К-Моторс - можно смело внести в черный список.


Покупал машину в конце декабря 2013 года. Привез в салон заранее зимнюю резину, чтобы уехать оттуда уже на ней.
Резину перед выдачей поменяли, а ту что якобы стояла на машине, новую летнюю, упаковали в пакеты и положили в багажник.

Есть ли тут хоть один человек, кто стал бы в такой ситуации проверять эту резину в пакетах в багажнике? Мне кажется что любой нормальный, не склонный к хроническому недоверию, доверился бы тут дилеру, который продает машину за почти полтора миллиона рублей и работает под флагом европейской марки, и по-умолчанию полагал бы что в пакетах лежит новая, хорошая резина.

Но на прошлой неделе меня ожидал сюрприз.

Собираясь в поездку в южном направлении, я поехал в гараж, где достал ту же самую резину, в тех же пакетах, в которых я ее туда и привез прямо из салона сразу после получения машины, уложил ее в багажник и поехал на шиномонтаж.

Там ребята разбортировали сразу два колеса и приступили к установке первого "нового летнего" на диск. И тут - сюрприз. На первом же колесе - огромная шишка. Оно непригодно для эксплуатации. Ну - думаю - ладно, может брак, отвезу в К-Моторс, поменяют. Сказал снять с запаски и поставить. Сняли с запаски, там все хорошо, поставили. Приступили ко второму колесу... И тут - сюрприз в пятикратном размере. То есть, буквально - ПЯТЬ ШИШЕК на одном колеса. Опешив, мы решили проверить оставшиеся два колеса. И они оказались такими же, все в шишках, и с явными признаками того, что их эксплуатировали.

Итого, все четыре колеса, которые мне были отданы под видом новых, снятых с моей новой, без пробега, машины, оказались в непотребном состоянии, со стертыми индикаторными полосками и все в шишках.

Собрали обратно зимнюю резину, упаковали ее в те же пакеты, и в надежде на адеватность К-Моторс, я поехал к ним с этой красотой.

Но, к величайшему сожалению и разочарованию, К-Моторс адекватности никакой не проявили. Директор на связь не идет, руководитель отдела по работе с клиентами скатывается на стандартные фразы "вы получите ответ в установленный срок, мы предпочитаем опираться на факты" и намекает на то, что я решил таким образом развести их салон. То есть я, человек с хорошим достатком и репутацией в городе (я им объяснил кто я есть и почему дорожу своим именем и именем моей компании), по их мнению, мог сам испортить или подменить резину и попытаться им ее вернуть.
Это меня глубоко обижает, унижает и расстраивает.

Мне наплевать, как такое могло произойти. То ли кто-то на сервисе подменил резину. То ли с завода пришел брак. То ли еще что.
Факт тут есть один: мне отдали то, что отдавать никак нельзя было, и мастера салона при предпродажной подготовке, а так же при разборке и упаковке колес в пакеты просто не могли не заметить, в каком состоянии находится резина.
Кто-то закрыл на это глаза и решил что можно мне отдать и такое, вдруг я не замечу или поленюсь разбираться.

В итоге, поскольку К-Моторс не пошли на встречу, не выдали мне, как я просил, новые колеса, и даже не извинились и не предложили никаких компенсаций, я был вынужден купить новую резину. Отправляться в поездку на зимней было бы уже небезопасно, да и жалко колеса.

До сих пор от салона звонков больше не было. А я сижу и думаю: как бы теперь с ними по-справедливости поступить?

Я потратил время, нервы и деньги на шиномонтаж и новую резину и хочу чтобы все это мне было компенсировано.

Обязан ли я салону доказывать, что не олень, то есть что не подменял резину? Имел ли право салон мне отдавать такое?

Суд? Письма в Российское представительство ФВ груп?