Ну не знаю... Справедливости ради вставлю сюда свой положительный отзыв!
А то все ругают, ругают Вентус... А я им доволен. Может, я не очень привередливый, но обслуживаю машину только в сервисе Вентуса с момента покупки, т.е., уже 6 лет и 130т.км! Они у меня недалеко от дома расположены, в шаговой доступности, поэтому на ТО, например, утром сдал, вечером забрал, удобно. На ТО приезжаю со своими расходниками, какие-то замены нужны - звонят, согласовывают... Скидки опять же, набежали там у меня уже приличные!
За все время могу вспомнить только один реальный "косяк" с их стороны, ничем, впрочем, мне не повредивший: механик забыл в моторном отсеке, возле дворников, торцевой гаечный ключ. И захлопнул капот... Хорошо, что ключ лежал удачно, не попал под уплотнитель крышки капота и в итоге ничего не случилось, ничего не помялось. Машину потом так мне и отдали, с ключом. А поскольку зажигание в тот момент было включено, регистратор в машине все это добросовестно записал, включая "портрет" того механика и момент его "оплошности"...
Претензию я им выкатил, с предоставлением фотодоказательств, получил кучу извинений и дополнительную существенную скидку на следующее ТО, которой с удовольствием и выгодой воспользовался. Снятые запчасти всегда спрашивают, куда девать? Я говорю, "в багажник", так все в пакетиках разложено, канистры с остатками масла по багажнику не летают!
В общем, я думаю, что сервис в целом не плохой или хороший, хорошие или плохие в нем работники, от мастера до уборщицы. Причем, в разных сменах - разные!
Как повезёт! Мне, видимо, везет...
Поэтому, в целом, лично для меня ВЕНТУС был и остается "моим" сервисом.