[litvintsev]

Такое положение дел, думается мне, было всегда. Дилер всегда имел право отказать в установке не своих расходников (особенно если хозяину на рынке подсунули компрессорное или трансформаторное масло и колодки от жигулей). Еще он имеет право отказать в обслуживании по прихоти менеджера, потом получить втык от ФГР и закрыться совсем. Россия - страна возможностей!
Другое дело, что совсем туго у них с деньгами, вот и включают пугалки разные.
А вот как дело сейчас с куланцем - действительно вопрос. Может уже и нет особого смысла гнаться за модной печатью? Кто-нибудь обращался в последннее время по серьезным вопросам по куланцу?