Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Гарантийные вопросы

Важная информация

Гарантийные вопросы Ваш опыт гарантийного ремонта авто. Вопросы, попадающие под гарантию

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.12.2010, 11:51   #31
Почетный Супербовод
 
Аватар для mk86
 
Регистрация: 25.11.2010
Имя: Михаил
Адрес: ХМАО-Югра
Автомобиль: Был Superb II 1.8 7DSG пробег 255684, стал VW Touareg NF FL 3,0 TDI
Сообщений: 12,869
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

Вячеслав М., дык откуда тогда вообще информация об этом странном понятии?
mk86 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.12.2010, 12:14   #32
Уважаемый Супербовод
 
Регистрация: 08.09.2010
Имя: Вячеслав
Автомобиль: Superb 1.8T DSG
Сообщений: 2,102
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

mk86, я когда "услышал" о нем (здесь же), занялся поисками. Поехал тормошить местные ОД. ВСЕ, с кем я разговаривал, делали вот такие глаза, и пожимали плечами. Только будучи в Ростове-на-Дону, мне пояснили, что мол есть такая "программа" у VOLKSWAGEN, гогда после окончания гаранийного срока (2 года), может рассматриваться вопрос о некотором финансовом участии производителя при поломке крупных узлов авто (например, КПП). Для этого надо неукоснительно соблюдать режим эксплуатации (в том числе, своевременно проходить ТО у ОД). Так вот, когда сломается, например, КПП после гарантии, надо будет обратиться к ОД. Они напишут запрос в головное подразделение (в Москву), там будут рассматривать вашу Заявку. По каким критериям выбирают счастливчиков, мне сказать затруднились. Да и в случае положительного ответа, будет "скидка" около 30%. На вопрос, сколько было таких случаев в реальности, ВСПОМНИТЬ НЕ СМОГЛИ!
Так, что надеяться на Куланц особо не стоит.
Вячеслав М. вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.12.2010, 12:22   #33
Почетный Супербовод
 
Аватар для mk86
 
Регистрация: 25.11.2010
Имя: Михаил
Адрес: ХМАО-Югра
Автомобиль: Был Superb II 1.8 7DSG пробег 255684, стал VW Touareg NF FL 3,0 TDI
Сообщений: 12,869
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

Вячеслав М., понял, спасибо!
mk86 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2010, 14:01   #34
Уважаемый Супербовод
 
Регистрация: 08.09.2010
Имя: Вячеслав
Автомобиль: Superb 1.8T DSG
Сообщений: 2,102
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

Про КУЛАНЦ написал запрос Производителю. Письменно отвечать не стали, но перезвонили и озвучили текст один в один, как я приводил выше!
Одна лишь маленькая оговорочка, никаких ФИКСИРОВАННЫХ процентов там не дают, Заявки рассматриваются сугубо в ИНДИВИДУАЛЬНОМ порядке.
Вячеслав М. вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2010, 14:35   #35
Активный Супербовод
 
Аватар для Rost
 
Регистрация: 07.07.2010
Имя: Ростислав
Адрес: Москва
Автомобиль: Шкода Суперб 1,8TSI 7DSG
Сообщений: 1,960
Репутация: 22665
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

Цитата:
Сообщение от Вячеслав М. Посмотреть сообщение
Одна лишь маленькая оговорочка, никаких ФИКСИРОВАННЫХ процентов там не дают, Заявки рассматриваются сугубо в ИНДИВИДУАЛЬНОМ порядке.
Так оно и есть. Кому то 30%, кому 50%, а может и 70 обломится. Все зависит от случая и ваших отношений с ОД.
Rost вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2010, 14:41   #36
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Trevel
 
Регистрация: 07.04.2010
Имя: Алексей
Адрес: Донецк,Украина
Автомобиль: SuperB New 1,8TSI 7-DSG
Сообщений: 2,036
Репутация: 22954
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

Цитата:
Сообщение от Вячеслав М. Посмотреть сообщение
Заявки рассматриваются сугубо в ИНДИВИДУАЛЬНОМ порядке.
Вполне разумная мера - один "счастливчик" расстроицца из-за постгарантийной поломки двигателя, упьецца в зюзю с горя, заедет в араСТО, поставит какую-нить галимую б/ушку-запчасть и продаст/сольет несчастное авто новому "счастливчику" сняв с себя непосильное бремя и освободив Производителя от лишних трат и хлопот.... А другой, гавнюк типо меня , наймет (или приведет просто...) профильного юриста с последней редакцией ЗоЗПП, кучей всяких "умных" запросов Производителю, ссылок на определенную тех. литературу, подготовленную САМИМ Производителем, стандарты DIN, ISO и прочая прочая... Думаю, все согласяцца с тем, что толковый оплаченный по нормальному тарифу юрист сможет существенно попортить жизнь ЛЮБОМУ автоПроизводителю, будь Майбах или Шкода, Тайота, Лехус и прочие прочие, включая всем надеюсь известного Субару, которому "благодарный" Клиент бигборды возле автосалонов вешал!!!!!!!
Итог прост - такому нудному или гавнистому Клиенту за настойчивость и целеустремленность поставят "5" и отделаюцца заменой той-же КПП или двигателя, чтобы не попасть на затяжные юридические гавновожения и ВОЗМОЖНЫЙ резонанс в массах + ВОЗМОЖНУЮ потерю имиджа и снижение продаж!!!!!

Есть еще третий вариант - не знаю правда насколько он имеет право на существование - ОД МОГУТ иметь какую-то квоту на ВОЗМОЖНОСТЬ самостоятельного решения подобных "скользких" гарантийных или постгарантийных вопросов, дабы не выносить мозг ни себе ни Представительству и тем самым душа возможные говнища в зародыше!!!!!
Здесь - действительно возможны какие-то +/- %% за оплату этих практически халявных запчастей, естественно в разумных пределах!!!! Да и, как говорицца, земля слухом полницца - пусть призрачная но уверенность притянет к такому, РАЗУМНОМУ, Дилеру немало положительно настроенных Клиентов, которые будут приносить деньги СЕЙЧАС, а меняцца детали по ПОСТгарантии будуцца ПОТОМ... МОЖЕТ БЫТЬ... одному из десяти.... при очень веских основаниях!!!!!

Улавливаете мою "мисль"?????
Trevel вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2010, 14:43   #37
Уважаемый Супербовод
 
Регистрация: 08.09.2010
Имя: Вячеслав
Автомобиль: Superb 1.8T DSG
Сообщений: 2,102
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

Цитата:
Сообщение от rost Посмотреть сообщение
Все зависит от случая и ваших отношений с ОД.
А от ОД ВООБЩЕ это не зависит! Они просто нашу "просьбу" отсылают в Москву, а там уже ее рассматривают! И ни каких критериев, по которым выдают окончательный результат - НЕТ. ВСЕ индивидуально! Можете каждый сами проверить, написав запрос.
Вячеслав М. вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2010, 14:49   #38
Активный Супербовод
 
Аватар для Rost
 
Регистрация: 07.07.2010
Имя: Ростислав
Адрес: Москва
Автомобиль: Шкода Суперб 1,8TSI 7DSG
Сообщений: 1,960
Репутация: 22665
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

Вячеслав М.,

Зрите глубже, от ОД очень даже зависит.
Пока инженер по гарантии от ОД не признает ваш случай достойным куланца (т.е. что узел вылетел по причине проиводственного дефекта или известной технической проблемы) никакого запроса в тех отдел Шкоды в ФГР не будет, хоть обпишитесь и обложитесь десятком юристов.
Rost вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2010, 14:55   #39
Уважаемый Супербовод
 
Регистрация: 08.09.2010
Имя: Вячеслав
Автомобиль: Superb 1.8T DSG
Сообщений: 2,102
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

Цитата:
Сообщение от Rost Посмотреть сообщение
ОД не признает ваш случай достойным куланца
Rost, так вот именно что не ОД это признает (быть достойным Куланца), а "Москва"! И самое интересное, что никто не может сказать, по каким критериям там будут "признавать". А ОД просто выявляет проблему с узлом и все. Им абсолютнго наплевать, кто будет ИМ оплачивать ремонт, автовладелец или в этом примет "посильное участие" и Производитель.
Вячеслав М. вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.12.2010, 15:06   #40
Активный Супербовод
 
Аватар для Rost
 
Регистрация: 07.07.2010
Имя: Ростислав
Адрес: Москва
Автомобиль: Шкода Суперб 1,8TSI 7DSG
Сообщений: 1,960
Репутация: 22665
По умолчанию Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!

Вячеслав М.,

Вы невнимательно читаете:
Пока инженер по гарантии от ОД не признает ваш случай достойным куланца.
Не Москва, а инженер по гарантии Вашего ОД.
До поры до времени от ОД просто не будет никакого запроса или вообще не будет.
А когда будет - тогда как Вы говорите дело за Москвой. Если тема вполне известна, как например с ДСГ, ответ с большой вероятностью положительный.
Rost вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
гарантия, дилер, куланц

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Гарантийные вопросы
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:25. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.6.x
. Перевод: zCarot