Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Дилеры и сервисные центры

Важная информация

Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 24.06.2012, 10:07   #1
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 21.08.2011
Имя: -
Адрес: Питер
Автомобиль: combi 2.0tsi
Сообщений: 135
Репутация: 79
По умолчанию Наше поведение в сервисе. Правы или нет?

Цитата:
Сообщение от torneo Посмотреть сообщение
можно ли находится рядом с мастером при проведении работ ?
не имеют права отказать, обязаны обеспечить безопасное пребывание
V-mor вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2012, 10:11   #2
Почетный Супербовод
 
Аватар для andropovv
 
Регистрация: 08.10.2010
Имя: Александр
Адрес: C Марса я.
Автомобиль: Белый, быстрый и экономный
Сообщений: 6,149
Репутация: 28164
По умолчанию Re: Акция № 15D7 - Регулятор фаз газораспределения

Вот объясните мне:
ладно при ТО. А вот при таких работах смысл рядом торчать? Всё равно ничего не понимаете. Только мастера нервировать. Лучше в процессе ремонта пару раз подойти спросить: "как оно?". И достаточно.
__________________
Тот который тебя
andropovv вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2012, 10:43   #3
Заслуженный Супербовод
 
Аватар для 100 матолог
 
Регистрация: 22.06.2011
Имя: Сергей
Адрес: Деревня Алексеевка.
Автомобиль: Суперб 1.8 DSG был.Теперь Гранд Чероки
Сообщений: 2,548
Репутация: 2836
По умолчанию Re: Акция № 15D7 - Регулятор фаз газораспределения

Мда. В Автопраге когда я сказал ,что хочу присутствовать в рем-зоне ,мне предложили одеть каску и пожарный плащ!!!!!!!! Нехорошие люди однако. Мастерюга сказал,что иначе его оштрафуют,но я думаю ,это у них такой прием избавлятся от назойливых клиентов,которые слишком много интересуются.

Последний раз редактировалось andropovv; 24.06.2012 в 11:34.
100 матолог вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2012, 10:47   #4
Почетный Супербовод
 
Аватар для andropovv
 
Регистрация: 08.10.2010
Имя: Александр
Адрес: C Марса я.
Автомобиль: Белый, быстрый и экономный
Сообщений: 6,149
Репутация: 28164
По умолчанию Re: Акция № 15D7 - Регулятор фаз газораспределения

100 матолог,В Автопраге на Дорожном, я лично ходил в рем зону. Но торчать там постоянно, ИМХО маразм. Да и по ТБ, без сопровождающего, не имеют права вас оставлять. А человеку работать нужно и обслуживать таких же клиентов.
__________________
Тот который тебя

Последний раз редактировалось andropovv; 24.06.2012 в 11:34.
andropovv вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2012, 11:24   #5
Почетный Супербовод
 
Аватар для andropovv
 
Регистрация: 08.10.2010
Имя: Александр
Адрес: C Марса я.
Автомобиль: Белый, быстрый и экономный
Сообщений: 6,149
Репутация: 28164
По умолчанию Наше повеление в сервисе. Правы или нет?

В общем поехали. Тема названа специально так. Ибо не только допуск в рем.зону по нашему требованию, но и другие нюансы наших требований нужно по обсуждать.
__________________
Тот который тебя
andropovv вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2012, 11:33   #6
Почетный Супербовод
 
Аватар для andropovv
 
Регистрация: 08.10.2010
Имя: Александр
Адрес: C Марса я.
Автомобиль: Белый, быстрый и экономный
Сообщений: 6,149
Репутация: 28164
По умолчанию Re: Наше повеление в сервисе. Правы или нет?

100 матолог, Опечатка. Уже исправлена.

Добавлено через 4 минуты

Считаю, что "стояние над душой" ни к чему хорошему не приведёт. Особенно когда идёт скрупулёзная работа. НО... визиты с определённой периодичностью нужны. Сам сталкивался с дотошными клиентами, а точнее откровенными занудами. Да и мастера не в восторге от такого стояния за спиной.
Но всегда интересуюсь ведением работы, могу что-нибудь уточнить. В меру своего познания.
__________________
Тот который тебя

Последний раз редактировалось andropovv; 24.06.2012 в 11:33. Причина: Добавлено сообщение
andropovv вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2012, 11:36   #7
Заслуженный Супербовод
 
Аватар для 100 матолог
 
Регистрация: 22.06.2011
Имя: Сергей
Адрес: Деревня Алексеевка.
Автомобиль: Суперб 1.8 DSG был.Теперь Гранд Чероки
Сообщений: 2,548
Репутация: 2836
По умолчанию Re: Акция № 15D7 - Регулятор фаз газораспределения

andropovv, Я когда форточки менял,то слесаря понятия не имели как это делается!!!!!! Боялся я очень,что натворят делов,в итоге и натворили. Было это в Автопраге (Коптево) . Пы-сы на сервисе Форд (Кунцево) в ремзоне можно было находится сколько пожелаеш и в преступный сговор со слесарями вступать никто не мешал.
100 матолог вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2012, 11:40   #8
Почетный Супербовод
 
Аватар для andropovv
 
Регистрация: 08.10.2010
Имя: Александр
Адрес: C Марса я.
Автомобиль: Белый, быстрый и экономный
Сообщений: 6,149
Репутация: 28164
По умолчанию Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?

Цитата:
Сообщение от v-mor Посмотреть сообщение
обязаны обеспечить безопасное пребывание
Вот только людей, для обеспечения вашего постоянного пребывания в рем.зоне, в штате ОД нет и не предусмотрено. Да ТБ вы не проходили и соответственные документы не подписывали.

Добавлено через 2 минуты

Цитата:
Сообщение от 100 матолог Посмотреть сообщение
Пы-сы на сервисе Форд (Кунцево) в ремзоне можно было находится сколько пожелаеш и в преступный сговор со слесарями вступать никто не мешал.
Возможно, но в случае возникновения несчастного случая как мастер объяснит твоё присутствие там? И как поступишь ты, так же поймёшь и простишь?

Добавлено через 1 минуту

Цитата:
Сообщение от 100 матолог Посмотреть сообщение
Я когда форточки менял,то слесаря понятия не имели как это делается!!!!!!
А ты имел понятие? Смысл от твоего присутствия какой? Лишний раз напрячь человека? При клиенте лишний раз не спросишь, не сходишь в комп поглядеть и тд.
__________________
Тот который тебя

Последний раз редактировалось andropovv; 24.06.2012 в 11:40. Причина: Добавлено сообщение
andropovv вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2012, 11:47   #9
Заслуженный Супербовод
 
Аватар для 100 матолог
 
Регистрация: 22.06.2011
Имя: Сергей
Адрес: Деревня Алексеевка.
Автомобиль: Суперб 1.8 DSG был.Теперь Гранд Чероки
Сообщений: 2,548
Репутация: 2836
По умолчанию Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?

andropovv, Несчастный случай вероятность которого ничтожно мала тк. ремзона это не предприятие по переработке хим. отходов,а практика показывает,что за нашими сервисменами нужен глаз да глаз. В прошлом году по акции приехал проверить работу климатической системмы , оплатил,выехал,климат не работает!!!!!! Возвращаюсь.грю ну и что? А они : ну стенд уже занят,давайте в другой раз!!!!!!! В итоге они выпустили хладогент,а уровень не сохранили!!!!!!! Устранял за свой счет!!!! А когда приезжал на эту акцию у меня все работало!!!!!! Посему резюмирую: нужно смотреть буквально за всем,а особенно за тем,шоб лишних деталей после сборки не оставалось.как у меня в случае с форточками. Мной были обнаруженны на полу заглушки,которые я потом сам и доустанавливал с разборкой дверей!!!!!!!!!! Пы-сы я согласен с тем.что я тож. не знаю как демонтировать и устанавливать эти чертовы форточки,но я хоть и доктор.а не слесарь,но в свое время собственными руками построил ВАЗ 2109 с кузова в метале!! Кроме того автомобиль это мое хобби.
100 матолог вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.06.2012, 11:54   #10
Почетный Супербовод
 
Аватар для andropovv
 
Регистрация: 08.10.2010
Имя: Александр
Адрес: C Марса я.
Автомобиль: Белый, быстрый и экономный
Сообщений: 6,149
Репутация: 28164
По умолчанию Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?

100 матолог, У меня свой подход к этому. Я не езжу в такие сервисы и пусть они будут хоть у меня в подъезде находится. Я выбираю качество, плюс личное общение с персоналом. Я никогда не записываюсь на приём, исключение страховые случаи ну или когда зап.часть ждать надо. На ТО езжу: позвонил-приехал. главное, чтоб мой мастер-приёмщик на работе был. У меня его мобильник, ему и звоню. И всегда меня рады видеть.
В рем.зоне не торчу.
__________________
Тот который тебя
andropovv вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:40. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.7.x
. Перевод: zCarot