Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Дилеры и сервисные центры

Важная информация

Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 05.06.2013, 14:36   #11
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Имя: Игорь
Адрес: Москва/Люберцы
Автомобиль: Superb Combi 2.0T Elegance Plus, Black Magic, Revo st.1
Сообщений: 2,057
Репутация: 1788
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Небольшой отзыв об ОД ибо сегодня забрал авто из кузовного ремонта, проводимого по каско в АСЦ на Обручева, причина - вмятина на кромке переднего левого крыла и покраска крыла.
Изначально СК дала направление в АСЦ на Таганке, однако, изучив вопрос и выяснив, что на Таганке отсутствует собственный кузовной цех и ремонт производится в сторонних сервисах, сроки ремонта - от пяти до семи дней, да и отзывы в основном не айс, было принято решение обратиться в СК и получить другое направление на ремонт. СК без проблем выдала другое направление - в АСЦ на Обручева.
Собственно авто забрал и всем доволен - сделали за два дня, в цвет попали, в сумму 15000 руб (лимит СК) уложились, косяков не выявлено, авто получил вымытый и пропылесошенный (бесплатно).
Большое спасибо АСЦ и мастеру Николаю Жидкову!
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.06.2013, 15:53   #12
Начинающий Супербовод
 
Аватар для Егорёк
 
Регистрация: 06.11.2011
Имя: Игорь
Адрес: Москва
Автомобиль: 1.8 АКПП Elegance
Сообщений: 298
Репутация: 246
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Цитата:
Сообщение от Мельк Посмотреть сообщение
сделали за два дня, в цвет попали, в сумму 15000 руб (лимит СК) уложились, косяков не выявлено, авто получил вымытый и пропылесошенный (бесплатно).
Большое спасибо АСЦ и мастеру Николаю Жидкову
кстати, да, забыл отписаться большой плюс под каждым словом!
делали по каско ремонт большой (замена переднего бампера, фары, крыла, задней двери, ремонт по мелочи, гарантийная замена хрома). забрал всё отлично. сделали на 5 дней раньше обещанного.
у Николая обслуживал машину ещё по слесарке в прошлом году.
вообще от обручева у меня только хорошие впечатления
Егорёк вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.01.2014, 11:40   #13
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Аристарх
 
Регистрация: 14.10.2013
Имя: Аристарх
Адрес: Мск
Автомобиль: SuperB 2.0TDI Сарай
Сообщений: 2,476
Репутация: 940
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Добавлю свои 5 копеек... Покупал машину у них, скрипели на всякие подарки, но по сути, я сам виноват - дал понять, что машина нравится. ТО еще там не делал. Обращался только по кузовщине, требовалось по каско сделать капот. Согласование заняло ~ неделю и 2 визита на осмотр. Третий визит был уже со сдачей машины на ремонт. Сдал в пятницу, а в понедельник утром звонок с предложением забрать. В цвет попали. Пока все нравится. Посмотрим, как там дела обстоят с ТО.
Аристарх вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.01.2014, 16:09   #14
Интересующийся Супербовод
 
Регистрация: 24.09.2013
Имя: Николай
Адрес: Москва
Автомобиль: Superb Combi FL 2.0 Tsi DSG 6 ступ.
Сообщений: 366
Репутация: 113
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

У меня там машина на ремонте кузовном по каско... уже... эээ долго очень)))
Понял одно - никакой ответственности никто на себя ни за что брать не желает! Если звонком попадаешь на другую смену, то получаешь в ответ лишь возмущенную реакцию "а я не в курсе эт не моя смена...им и звоните"
Лишь, в очередной раз, объяснив кто они и где работают начинают чесаться и собирать информацию...

Странный подход у них и к заказу запчастей... ладно рано говорить, вроде должны скоро отдать машину

Вот тогда и можно изложить осмысленные итоги.
Николай854 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.02.2014, 10:23   #15
Интересующийся Супербовод
 
Регистрация: 24.09.2013
Имя: Николай
Адрес: Москва
Автомобиль: Superb Combi FL 2.0 Tsi DSG 6 ступ.
Сообщений: 366
Репутация: 113
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Всем привет! НУ чего сказать могу в итоге:
цвет подбирают хорошо (но вообще это должно быть нормой для дилера)
Красят - с огрехами (пыль присутствует)... но ровно
Сборка - зазоры правили...их глаз кривой походу
Внимательность - никакая...
1) разморозили по дурости бачок омывателя...не слив воду
2) не проверяют авто в движении после работ (в итоге замена правой ступицы и левого подшипника)...
3) плохо соединили патрубки в системе турбины (был подсос)
4) до сих пор горит чек с тем же кодом....
в понедельник опять поеду ковырять им ложечкой мозг...
уже неделю если не больше принимаю машину! катаюсь к ним уже 6-ой раз... смех да и только...был провал в разгоне они мне сказки плести начали типа бензин плохой ... и это не наша вина...почистили свечи...и со словами "если все будет ок после заправки то ты нам должен за чистку" отправили на уикэнд))...заправился))) чек вылез опять...теперь они мне должны
похоже надо руководство салона подключать...
Николай854 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.02.2014, 10:36   #16
Опытный Супербовод
 
Регистрация: 11.04.2013
Имя: Денис.
Адрес: Электросталь
Автомобиль: Superb Combi 2.0TSI L&K 4x4
Сообщений: 4,080
Репутация: 1148
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Цитата:
Сообщение от Николай854 Посмотреть сообщение
Всем привет! НУ чего сказать могу в итоге:
цвет подбирают хорошо (но вообще это должно быть нормой для дилера)
Красят - с огрехами (пыль присутствует)... но ровно
Сборка - зазоры правили...их глаз кривой походу
Внимательность - никакая...
1) разморозили по дурости бачок омывателя...не слив воду
2) не проверяют авто в движении после работ (в итоге замена правой ступицы и левого подшипника)...
3) плохо соединили патрубки в системе турбины (был подсос)
4) до сих пор горит чек с тем же кодом....
в понедельник опять поеду ковырять им ложечкой мозг...
уже неделю если не больше принимаю машину! катаюсь к ним уже 6-ой раз... смех да и только...был провал в разгоне они мне сказки плести начали типа бензин плохой ... и это не наша вина...почистили свечи...и со словами "если все будет ок после заправки то ты нам должен за чистку" отправили на уикэнд))...заправился))) чек вылез опять...теперь они мне должны
похоже надо руководство салона подключать...
Еще раз убедился, по вашему отзыву, что везде один п....ц!!! Куда бы ни обратился.
Денис. вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.02.2014, 10:41   #17
Интересующийся Супербовод
 
Регистрация: 24.09.2013
Имя: Николай
Адрес: Москва
Автомобиль: Superb Combi FL 2.0 Tsi DSG 6 ступ.
Сообщений: 366
Репутация: 113
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Именно, персонал старается, но мелкие князьки типа "мастер слесарного цеха" им мешает работать... Нет я понимаю порядок и очередь..но машина два дня простояла и я приехал после слов о готовности. Которой как оказалось нет. Вывод? надо устранить неисправность в образующихся окнах очереди. Но нет! у него такой график ! правда он вдруг изменился после обращения к руководителю отдела по работе с клиентами
Николай854 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.03.2014, 02:16   #18
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 05.07.2013
Имя: Андрей
Адрес: Москва
Автомобиль: Skoda superb 2.0 TSI
Сообщений: 67
Репутация: 2
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

Всем доброго времени суток. Про этого ОД я прям желаю написать и желание это не от позитивных эмоций.
Приобрел Супа 2.0тси в июле На магистральном, первое ТО было там, не очень понравилось. И тут не так давно задергалась ДСГ(пробег был 19 500км) решил обратиться в Обручева (брату меняли сцепление там год назад на 1.8 супе, он был доволен), да и живу рядом. После первой диагностики отдали машину, сказали что отправят логи на завод, как получат информацию позвонят через 3-4 дня, после диагностики почти перестала включаться задняя передача. Прошло 4 дня и тишина. на 5-ый сам звоню, сказали есть подозрение на дифференциал типа приезжай еще раз, приехал и машину после диагностики уже не отдали, но выдали подменку на 7-дней. Через неделю приезжаю машина не готова, но вроде через 2 дня сделают, продляют подменный автомобиль.Через два дня когда пришел мастер приемщик очень удивился что машина должа быть готова, и сказал что даже коробка еще не пришла и не знает кто мне такую информацию выдал. Так и подменнку хотели забрать. пришлось настаивать на том чтобы оставили мне. с диким боем дали еще на три дня. Когда пришло время сдвать подменный авто, мой готов еще не был, но сил и желания продолжать ругаться уже не было, отдал и ушел. через 4 дня в 8.30 утра мне звонят и спрашивают, а сдал ли я подменный авто, я ответил что да, на что мне с упреком задают вопрос мол, а почему про свою машину не поинтересовались, она ведь готова была уже. Приехал забирать, аккумулятор полностью разряжен радио не работает. Пришлось ее 4-часа не глушить чтоб подзарядить аккум. радио очухалось.
Собственно суть моего негодования, в том , что никто мне даже приблизительные сроки ни разу не сказал, а спрашивал я каждый раз.Подменный автомобиль каждый раз за деньги пытались впихнуть. И выдавали очень неохотно, общаться никто не хочет, на руководителей не выводят.

Но это не конец, прежде чем туда отогнать этот суп, за пару дней до этого предоплатили там новый суп 2,0 тди элеганс плюс, по их словам он уже готов и если вы его предоплатите, то максимум через 2 недели он будет тут. Ок внесли "залог" ждем. 2 недели тишина, но т.к. я там был часто подхожу к менеджеру и спрашиваю ГДЕ?? ответ стандартный "едет", на что логично спрашиваю "когда", не знают.
Итог ехал 26 дней и до последнего дня никто не мог по срокам ничего сказать. единственный плюс быстро выкупили ПТС.

Самое интересное что на выдачу подменного авто на весь срок ремонта не повлияло что имея Суперб, я заказал новый суперб , далеко не самый дешевый. Тоесть я фактический владелец двух флагманских моделей шкода а отношение, как к человеку который погреться зашел.

Российский сервис бессмысленный и беспощадный
Djudin вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.03.2014, 09:44   #19
Интересующийся Супербовод
 
Регистрация: 24.09.2013
Имя: Николай
Адрес: Москва
Автомобиль: Superb Combi FL 2.0 Tsi DSG 6 ступ.
Сообщений: 366
Репутация: 113
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

я все вопосы решал уже через руководителя по работе с клиентами... т.е я с сервисом уже не общался
Николай854 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 23.04.2014, 14:04   #20
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 20.01.2014
Имя: Venceslaus
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Сарай 4x4 3.6 2011
Сообщений: 87
Репутация: 18
По умолчанию Re: ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)



Этот приличный с виду человек на самом деле мерзкий, жадный и ленивый упырь, широко известен в узких кругах как Генеральный директор АвтоСпецЦентра на Обручева Сергей Викторович Гречишников. Уже две недели Сергею Викторовичу лень оторвать свою задницу от стула, чтобы вернуть пенсионеру, ветерану и орденоносцу его скромную предоплату за некупленную у Сергея Викторовича машину. Берёт деньги компания возглавляемая Сергеем Викторовичем быстро и охотно, а отдавать ... ну вы поняли ... короче, этим постом я торжественно плюю в Карму Сергея Викторовича и желаю, чтобы и над его родителями кто-нибудь тоже так поглумился.

Заметьте, ни разу не употреблено слово "скотина" и ему подобные

Добавлено через 4 минуты

Цитата:
Сообщение от Николай854 Посмотреть сообщение
я все вопосы решал уже через руководителя по работе с клиентами... т.е я с сервисом уже не общался
Дарина Войтиховская - мой любимый сотрудник этого заведения. Без неё я бы там впадал в депрессию уже через полчаса при каждом заезде ...

... но деваться некуда, это самый близкий к дому сервис Шкоды.

Последний раз редактировалось Venceslaus; 23.04.2014 в 14:04. Причина: Добавлено сообщение
Venceslaus вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:30. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.7.x
. Перевод: zCarot