Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Эксплуатация и сервис > Гарантийные вопросы

Важная информация

Гарантийные вопросы Ваш опыт гарантийного ремонта авто. Вопросы, попадающие под гарантию

Ответ
 
Опции темы
Старый 25.01.2014, 23:29   #71
РадиоГубитель
РадиоНуклидов
 
Аватар для РадиоГубитель
 
Регистрация: 10.02.2012
Адрес: Масквабад
Сообщений: 5,119
РадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Цитата:
Сообщение от 376 Посмотреть сообщение
Дело кмк непосредственно в людях,конкретно в начальствующем составе .Если руководство держит руку на пульсе,отслеживает покупателей ,стремиться сделать так, чтобы покупатель обслуживался и после гарантии у них, то и подчиненные будут стремиться работать на совесть.Тем более что в случае с гарантийным и послегарантийным ремонтом совесть и заработок идут рядом.Для меня до сих пор загадка,почему большинство дилеров всеми руками и ногами отпихиваются от гарантийного ремонта.Это же их заработок.А престижность марки-дело десятое.
В иностранных компаниях обычно за такое режут прибыль на сумму компенсации. Им нет смысла деньги из одного кармана в другой перекладывать. В итоге, ФГР просто теряють прибыль при каждом гарантийном обращении. Ибо все это гонится чистоганом за счет ФГР. Поэтому мурят с особо затратными операциями, типа проблем с двиглом, коробкой, пр.
__________________
Вечность пахнет нефтью...
РадиоГубитель вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.01.2014, 23:55   #72
Galeley
Продвинутый Супербовод
 
Регистрация: 17.05.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 679
Galeley will become famous soon enoughGaleley will become famous soon enough
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Цитата:
Сообщение от РадиоГубитель Посмотреть сообщение
В иностранных компаниях обычно за такое режут прибыль на сумму компенсации.
За какое такое? И что такое сумма компенсации? А вернее, что значит порезать прибыль на сумму компенсации?
Galeley вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.01.2014, 00:08   #73
РадиоГубитель
РадиоНуклидов
 
Аватар для РадиоГубитель
 
Регистрация: 10.02.2012
Адрес: Масквабад
Сообщений: 5,119
РадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Цитата:
Сообщение от galeley Посмотреть сообщение
За какое такое? И что такое сумма компенсации? А вернее, что значит порезать прибыль на сумму компенсации?
За гарантийное обслуживание (не за куланц). Сумма компенсации равна сумме запчастей + сумме расходов на почасовую оплату труда+ все транспортные расходы и налоги. Вычитают из суммы прибыли за месяц по отчету общую сумму по гарантийным затратам. Все просто.
__________________
Вечность пахнет нефтью...
РадиоГубитель вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.01.2014, 00:26   #74
Galeley
Продвинутый Супербовод
 
Регистрация: 17.05.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 679
Galeley will become famous soon enoughGaleley will become famous soon enough
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Че то не все просто получается.
Цитата:
Сообщение от РадиоГубитель Посмотреть сообщение
За гарантийное обслуживание (не за куланц). Сумма компенсации равна сумме запчастей + сумме расходов на почасовую оплату труда+ все транспортные расходы и налоги. Вычитают из суммы прибыли за месяц по отчету общую сумму по гарантийным затратам. Все просто.
Еще раз объясню, чем меньше гарантийных поломок, тем выше рейтинг у дилера. Чем выше рейтинг дилера, тем больше ему отгрузят новых машин в новом году, тем больше он продаст авто из наличия или по квоте, и тем больше заработает на то, все, это основная схема.
Galeley вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.01.2014, 01:40   #75
i-1
Бывалый Супербовод
 
Аватар для i-1
 
Регистрация: 19.04.2010
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 3,523
i-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Цитата:
Сообщение от Galeley Посмотреть сообщение
Ты же сам и ответил на свой вопрос. Где все проходят то? Правильно, там где купили авто. А если нечего продавать, то и на то приезжать будет некому.
Вовсе не факт! Отдел продаж и отдел сервиса - совершенно разные организации с разными руководителями! (проверено на своих дилерах) Ничто не мешает сменить дилера не теряяя при этом ни гарантии ни куланца (поскольку они не от дилера идут а от производителя)
__________________
На вкус и цвет.... - фломастеры разные!

Гуманитарии, уважайте технарей - они ж такие же люди как и вы, только умнее!
i-1 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.01.2014, 08:05   #76
РадиоГубитель
РадиоНуклидов
 
Аватар для РадиоГубитель
 
Регистрация: 10.02.2012
Адрес: Масквабад
Сообщений: 5,119
РадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Цитата:
Сообщение от Galeley Посмотреть сообщение
Еще раз объясню, чем меньше гарантийных поломок, тем выше рейтинг у дилера. Чем выше рейтинг дилера, тем больше ему отгрузят новых машин в новом году, тем больше он продаст авто из наличия или по квоте, и тем больше заработает на то, все, это основная схема.
Смешались мухи и котлетосы.
Чем лучше будут работать манагеры, тем больше будет заказов. Чем больше будет заказов, тем больше будет продано автомобилей. Нету никаких квот. Это не советской союз, чтобы по квотам работать не более двух в одни руки.
__________________
Вечность пахнет нефтью...
РадиоГубитель вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.01.2014, 08:53   #77
RomTolich
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 08.12.2012
Адрес: СПБ
Сообщений: 81
RomTolich is on a distinguished road
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Цитата:
Сообщение от galeley Посмотреть сообщение
Че то не все просто получается.
Еще раз объясню, чем меньше гарантийных поломок, тем выше рейтинг у дилера. Чем выше рейтинг дилера, тем больше ему отгрузят новых машин в новом году, тем больше он продаст авто из наличия или по квоте, и тем больше заработает на то, все, это основная схема.
Дилер с продажи автомобилей зарабатывает меньше, чем с их обслуживания. Квота по автомобилям не зависит от числа заявленных гарантийных случаев, а зависит от статистики продаж и в основном от количества предзаказов ( поэтому дилеры просят оставить хотя бы 10 000 рублей и делаю предварительный договор и если вы даже откажитесь от авто, спокойно вернут деньги. ПыСы - бывают исключения).
Дилеру пофиг на чистую прибыль ФГР, он заботится о своей прибыли и каждый гарантийный случай, это прибыль, так как заработает с проведенной работы, НО есть определенный геморой с согласованием гарантийного случая с импортером или производителем, поэтому на некоторые вещи смотрят сквозь пальцы и идут по пути наименьшего сопративления (взять деньги с конечного пользователя)
RomTolich вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.01.2014, 09:58   #78
Фея
Продвинутый Супербовод
 
Регистрация: 28.08.2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 532
Фея has a spectacular aura aboutФея has a spectacular aura about
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Цитата:
Сообщение от РадиоГубитель Посмотреть сообщение
Нету никаких квот
Есть квоты. До Суперба была мысль купить А4 Авант на механике. Обратился к ОД в мае, сразу предупредили, что не гарантируют поставку автомобиля, т.к. Европа потребляет практически все универсалы и в Россию поступают считанные единицы. Собрали по конфигуратору комплектацию под меня и сказали, что в августе производитель будет собирать всех дилеров для распределения квот и скидок на следующий год, и директор будет просить машину именно под мой заказ. В противном случае точно не получится выбить такую модель. Предоплата символическая, забрать можно в любой момент без объяснения причин и без каких-либо удержания.
Фея вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.01.2014, 10:03   #79
РадиоГубитель
РадиоНуклидов
 
Аватар для РадиоГубитель
 
Регистрация: 10.02.2012
Адрес: Масквабад
Сообщений: 5,119
РадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond reputeРадиоГубитель has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Цитата:
Сообщение от Фея Посмотреть сообщение
Есть квоты. До Суперба была мысль купить А4 Авант на механике. Обратился к ОД в мае, сразу предупредили, что не гарантируют поставку автомобиля, т.к. Европа потребляет практически все универсалы и в Россию поступают считанные единицы. Собрали по конфигуратору комплектацию под меня и сказали, что в августе производитель будет собирать всех дилеров для распределения квот и скидок на следующий год, и директор будет просить машину именно под мой заказ. В противном случае точно не получится выбить такую модель. Предоплата символическая, забрать можно в любой момент без объяснения причин и без каких-либо удержания.
Это объясняется весьма просто. Дефицит мощностей производства.
__________________
Вечность пахнет нефтью...
РадиоГубитель вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.01.2014, 10:13   #80
Фея
Продвинутый Супербовод
 
Регистрация: 28.08.2012
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 532
Фея has a spectacular aura aboutФея has a spectacular aura about
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

РадиоГубитель, правильно, поэтому и распределяют это ограниченное количество на стратегически важные рынки. Коим Россия в части универсалов премиум брендов совершенно не является.
Одно время для жены просматривается к КИА Спортриджу или как там его. Так вот в первый год выхода модели на Россию выделялись квота 11 тыс. автомобилей, из них всего 70!!! дизельных, т.к. модель очень хорошо пошла в Европе.
Фея вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
гарантия, дилер, куланц

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:36. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot