Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание

Важная информация

Постгарантийное обслуживание Раздел для обсуждения вопросов, связанных с обслуживанием авто после окончания 2х-годичной гарантии на автомобиль

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.08.2011, 18:00   #31
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 05.07.2010
Имя: -
Автомобиль: Skoda SuperB 1.8+DSG
Возраст: 32
Сообщений: 10
Репутация: 1
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Ребята, спасибо, что многие не прошли мимо и откликнулись с советами. Извиняюсь, что пропал слегка и подзатянул тему.
Сам юрист, так что кое-чего понимаю, но за конкретные отсылы к ЗоЗПП спасибо.
Все дело в том, что не очень это интересная замута с исками и судебными тяжбами.
Пока принял решение попробовать чиркануть письмецо заводу и/или представительству с просьбой просто по-человечески помочь решить проблему, тем более что ремонт уже был.
Насчет мнения, что в Атланте радушно все меняют и куланцы устраивают - не очень верю, так как в первом же посте написал, что меня отшили. Может если тока надо не по телефону решать Короче особого желания заниматься мной я по их разговору не почувствовал.
Честно говоря, мне и 30% платить по куланцу не очень-то хочется, так как каждые 10-15тык пробега это не очень интересно.
Чиркану письмо, посмотрим, что скажут, по результатам отпишусь.
ЗЫ. Электронным запросом пока отправлено на сайте Шкоды. Ну и в Ваген еще направлю.

Последний раз редактировалось Илья; 16.08.2011 в 09:30.
Илья вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.08.2011, 21:46   #32
Начинающий Супербовод
 
Аватар для Alexandr
 
Регистрация: 06.08.2011
Имя: Alexandr
Адрес: Славный городОК......
Автомобиль: Skoda Superb 1,8 tsi 7DSG
Возраст: 38
Сообщений: 38
Репутация: 134
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Приветствую Вас Шкодоводы!
был вопрос о куланце? Записался я на сервис (диагностика dsg, ход вилки сцепления) ранее писал: дребезжание в коробке+вибрация (непостоянная, редко). подключили к компу, провозились там 2,5 часа, обновили ПО (я их об этом не просил, а наоборот спрашивал, чтобы Хуже не было!) и ВСЁ говорят! ход вилки хороший, неисправность не выявлена всё ОК! а дребезг-так это конструктивная особенность этой коробки...мол свободные шестерни на втором валу, которые готовы включиться в работу-дребезжат...) ну ладно, что сделаешь...
НО после обновления ПО коробки я снова поехал в сервис, машину как будто кто за жопу держит...разгоняется плохо, обороты крутит до 5500 в минуту! (при резком разгоне) У меня такого не было, у меня все было замечательно!!! не нужно было ничего обновлять! прошу вернуть старое ПО-говорят невозможно!!! с усмешкой так.... объясняют что обкататься должна, обучиться манере езде под конкретного водителя??? так ли это? кто знает? А то весь в расстройстве.... дребезг не устраняется, вибрация только заменой сцепления (причем оно у меня хорошее) да еще и машину "тормознутой " сделели...
Alexandr вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.07.2012, 14:38   #33
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 22.11.2011
Имя: Антон
Адрес: Moscow
Автомобиль: Skoda Superb 2008 Elegance 1.8 TSI 160 h.p. DSG-7 Rosso Brunello
Возраст: 44
Сообщений: 27
Репутация: 4
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Всем добрый день,
прочитал все что было написано, но некоторые вопросы остались.
Сегодня прошёл полную диагностику коробки в Атлант-м в Тушино, сказали что сцепление изношено. Хотите мол избавиться от ударов при переключениях - меняйте сцепу. Гарантия на машину закончилась, но на 31т.км вся коробка менялось в сборе (lss) по гарантии пред.владельцем в Астрахани и прошла собственно всего 20 т.км и замена эта была менее 2 лет назад.
Подскажите как правильно действовать в этом случае, пробовать сделать замену по куланцу или настаивать что срок гарантии на коробку не вышел. По горячей линии Шкоды мне сначала сказали, что раз гарантия на машину вышла, то мол свободен. В ответ на то, что это всё таки существенный элемент наравне с двигателем, предложили сделать диагностику и писать письмо в Шкоду на возмещение по программе постгарантийного обслуживания. По телефону в Атлант-М сказали сначала езжай туда мог где меняли..Я говорю что же я в Астрахань поеду)) Да, говорят,ладно, приезжайте завтра - поговорим ( сегодня они мне натяжитель ещё меняют)
Вот собственно вопрос как грамотно составить это письмо, учитывая не особое желание сервисменов..Либо у них есть какая-то стандартная процедура запроса в таком случае или пишется письмо в вольной форме с описанием своих проблем и видением ситуации..
Извините за многословность, но токма ради понимания вопроса)

С уважением,
Антон

Последний раз редактировалось Anfield; 18.07.2012 в 14:57.
Anfield вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.07.2012, 15:00   #34
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Trevel
 
Регистрация: 07.04.2010
Имя: Алексей
Адрес: Донецк,Украина
Автомобиль: SuperB New 1,8TSI 7-DSG
Возраст: 41
Сообщений: 2,036
Репутация: 22954
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Anfield, Антон, ситуация один к одному МОЯ - под конец гарантии мне была заменена КПП в сборе, сейчас прошло почти 2 года/32000км и... опять те-же проблемы... Вынес мозг Еврокару нашему (импортер на Украину) по телефону, предметно обговорил свои претензии Дилеру, у которого обслуживаюсь до сих пор хоть гарантия закончилась... Итог - безусловный Куланц на обоюдноприемлимым условиях 70% стоимости блока - Производителю, 30%-мне, и 50% по работам - оплачиваю я... Согласитесь, 330-350$ стоимость решения вопроса - как-то не расстроила совсем...
Хотя, должен признать, что элемент шантажа с моей стороны присутствовал - мне ничего не стоило вывесить биллборд с моим личным отношением к Шкоде и Еврокару в частности... де-нить в Центре города... Мелочь - но неприятно... А блок сцеплений купил бы из-за бугра, шоб своих "щирых украинцев" не кормить... Ну это так, к слову...
Да и возможные экспертизы и прочие гавнодрочки меня не пугали... и оппоненты это знали...
Trevel вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.07.2012, 21:07   #35
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для rauber
 
Регистрация: 06.04.2010
Имя: Алексей
Адрес: Город белых ночей
Автомобиль: Skoda Superb 1.8TSi + DSG & Mazda BT-50
Возраст: 40
Сообщений: 888
Репутация: 2409
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Anfield,

Согласен с Алексеем (Trevel).
И совет начните с письменного обращения в ФГР, на мой взгляд, это сильно помогает и дилер после этого лояльнее относится к проблемам Вашего автомобиля.
rauber вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
"Запуск двигателя в мороз" или "что-то с аккумулятором" Solnishev Дизельные двигатели 19 05.12.2014 13:58
[Москва] Компания "Wiger Germany Rus" (Интернет-магазин Компании "Экспрессшина" ) admin Партнеры клуба 183 24.11.2012 14:01


Текущее время: 04:17. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.8.x
. Перевод: zCarot