Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание

Важная информация

Постгарантийное обслуживание Раздел для обсуждения вопросов, связанных с обслуживанием авто после окончания 2х-годичной гарантии на автомобиль

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.03.2013, 16:19   #21
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 23.03.2012
Имя: Алексей
Адрес: Москва
Автомобиль: Superb Elegance 2010 1,8 DSG
Сообщений: 109
Репутация: 24
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Цитата:
Сообщение от 366 Посмотреть сообщение
Обращался с одной проблемой к двум ОД. У первого мастер даже не глядя на машину заявил что случай 100% не гарантийный. Такого в его практике не бывало и вообще. После,якобы перефразируя слова инженера по гарантии,отказ подтвердили. Обьяснения приводить не буду,скажу лишь что нелепые. Ругаться и спорить не стал,посетил другого ОД. Мастер даже не глядя на машину заявил что проблема известна и почти 100% гарантия. Что позднее подтвердил инженер по гарантии.Сегодня пригласили записаться на замену. Теперь главное: В обоих случаях делались фото и отправлялись на завод.(так сказали мне)
Как понять такое разно полярное поведение ОД я не знаю. Остается лишь на форумах писать в соответствующую ветку отзывы о ОД.
Я думаю тут много факторов - и отношения "дилер(мастер, инжененер по гарантии)-клиент", и отношение "дилер-представительство/завод", и тон обращения "клиент- горячая линия"... Действительно, по собственному опыту - все крайне индивидуально
Alexey80 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 16:28   #22
шерстяной котэ
 
Аватар для Кот_Барсик*116*
 
Регистрация: 03.10.2011
Имя: Эдуард
Адрес: Казань
Автомобиль: Шкода суперб 1.8 DSG7, шкода октавиа
Сообщений: 1,744
Репутация: 1069
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Alexey80, Еще могу добавить как вариант тупо нежелание работать, сказал не гарантия и все, отвалите мол. Вдруг разбираться не будут.
Оффтоп
Кот_Барсик*116* вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 16:38   #23
Robert James Smith
 
Аватар для 366
 
Регистрация: 08.10.2010
Имя: Виктор
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Дизельный Суперб.
Сообщений: 11,327
Репутация: 11948
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Alexey80,
Могу сказать лишь за себя. В обоих случаях заявлял о проблеме крайне спокойным,доброжелательным тоном. А вот в ответ сразу почувствовал не желание помочь в первом случае и напротив крайнюю заинтересованность решить проблему во втором. История кстати не закончена. Сейчас идет речь о рейлингах потерявших товарный вид. Если у первого од я даже разговаривать не стал об этом т.к. кроме как поржать над их видом никакого конструктива не было и близко. То од N2 какие то движения по решению проблемы предпринимает. Результат пока не ясен. Жду решения.
Все это к теме масложора имеет косвенное отношение,но если что то случится с мотором, то обращаться я буду к ОД N2. То есть можно говорить о том что не нужно решение одного ОД принимать за истину. Можно посетить других и результат бывает совершенно противоположный.

Добавлено через 31 секунду

Цитата:
Сообщение от Кот_Барсик*116* Посмотреть сообщение
как вариант тупо нежелание работать
именно такое впечатление и у меня.
__________________
El sueño de la razón produce monstruos.

Последний раз редактировалось 366; 20.03.2013 в 16:39. Причина: Добавлено сообщение
366 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 16:48   #24
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 23.03.2012
Имя: Алексей
Адрес: Москва
Автомобиль: Superb Elegance 2010 1,8 DSG
Сообщений: 109
Репутация: 24
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Цитата:
Сообщение от Кот_Барсик*116* Посмотреть сообщение
Alexey80, Еще могу добавить как вариант тупо нежелание работать, сказал не гарантия и все, отвалите мол. Вдруг разбираться не будут.
Оффтоп
Ну, это, в том числе, и и имел в виду под взаимоотношениями "дилер-клиент"..

Добавлено через 3 минуты

Цитата:
Сообщение от 366 Посмотреть сообщение
alexey80,
Могу сказать лишь за себя. В обоих случаях заявлял о проблеме крайне спокойным,доброжелательным тоном. А вот в ответ сразу почувствовал не желание помочь в первом случае и напротив крайнюю заинтересованность решить проблему во втором. История кстати не закончена. Сейчас идет речь о рейлингах потерявших товарный вид. Если у первого од я даже разговаривать не стал об этом т.к. кроме как поржать над их видом никакого конструктива не было и близко. То од n2 какие то движения по решению проблемы предпринимает. Результат пока не ясен. Жду решения.
Все это к теме масложора имеет косвенное отношение,но если что то случится с мотором, то обращаться я буду к ОД n2. То есть можно говорить о том что не нужно решение одного ОД принимать за истину. Можно посетить других и результат бывает совершенно противоположный.

Добавлено через 31 секунду


именно такое впечатление и у меня.
Но где гарантия, что у дилера n2 не встретится в смене "девочка, увольняющаяся через 2 дня", и наоборот - у дилера n1 выйдет на работу порядочный и неравнодушный человек ?

Последний раз редактировалось Alexey80; 20.03.2013 в 16:48. Причина: Добавлено сообщение
Alexey80 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 16:48   #25
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Mr.I
 
Регистрация: 10.04.2010
Имя: Сергей
Автомобиль: СуперБелый ТурбоМеханик
Сообщений: 2,894
Репутация: 6344
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Цитата:
Сообщение от sherw00d Посмотреть сообщение
Деня 192,
Оффтоп

Цитата:
Сообщение от Деня 192
масло лью Кастрол, Лонглайф-3
не подскажите, где тару можно купить больше 1-го литра?
А не бывает тары больше 1л, да и вообще Кастрол теперь наше масло продаёт под брендом "Эдже"
__________________
...
Mr.I вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 17:09   #26
Активный Супербовод
 
Регистрация: 07.04.2010
Имя: Алексей
Адрес: Саратов
Автомобиль: BMW 328 GT
Сообщений: 1,926
Репутация: 1198
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Цитата:
Сообщение от 366 Посмотреть сообщение
alexey80,
Могу сказать лишь за себя. В обоих случаях заявлял о проблеме крайне спокойным,доброжелательным тоном. А вот в ответ сразу почувствовал не желание помочь в первом случае и напротив крайнюю заинтересованность решить проблему во втором. История кстати не закончена. Сейчас идет речь о рейлингах потерявших товарный вид. Если у первого од я даже разговаривать не стал об этом т.к. кроме как поржать над их видом никакого конструктива не было и близко. То од n2 какие то движения по решению проблемы предпринимает. Результат пока не ясен. Жду решения.
Все это к теме масложора имеет косвенное отношение,но если что то случится с мотором, то обращаться я буду к ОД n2. То есть можно говорить о том что не нужно решение одного ОД принимать за истину. Можно посетить других и результат бывает совершенно противоположный.

Добавлено через 31 секунду


именно такое впечатление и у меня.
Они просто по твоим данным отремонтировали другому человеку машину, который чуть чуть доплатил инженеру по гарантии. Как вариант)
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах
chencov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 17:21   #27
РадиоНуклидов
 
Аватар для РадиоГубитель
 
Регистрация: 10.02.2012
Имя: Егор
Адрес: Масквабад
Автомобиль: Superб 2.0 TSI 6DSG Nuare, был. Superб 2.0 TSI 7DSG 4*4 280Нр Nuare стал..
Сообщений: 3,826
Репутация: 3180
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Цитата:
Сообщение от chencov Посмотреть сообщение
Они просто по твоим данным отремонтировали другому человеку машину, который чуть чуть доплатил инженеру по гарантии. Как вариант)
Чепуха_чепуховская. Такое просчитается на раз-два-три.
__________________
Вечность пахнет нефтью...
РадиоГубитель вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 18:41   #28
Интересующийся Супербовод
 
Аватар для sherw00d
 
Регистрация: 04.09.2012
Имя: Иван
Адрес: Питер
Автомобиль: superb 1.8 elegance, акпп - был, xtrail - стал
Сообщений: 474
Репутация: 198
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Цитата:
Сообщение от Кот_Барсик*116* Посмотреть сообщение
то обращаться я буду к ОД n2
Если не секрет, что за диллер?

Моя история тоже косвенно относится к данному вопросу, но опишу в кратце:
Забрал свою машину из салона(был октябрь - соответственно шли дожди) и поехал ее ставить на учет по месту прописки(В.Новгород-200км от Питера). Пока доехал охренел от того насколько ужасно дворники счищали грязь со стекла на НОВОЙ машине. Приехал потом уже к диллеру. Объяснил им ситуевину со счетками(пробег был около тысячи), на что был получен отказ в замене по гарантии. На что я им сказал - что это новая машина, и это даже не то что гарантийный случай, а поставка некачественного товара ну или что то типо этого. Все равно отказ. Я говорю пишите в письменной форме. Убежал. Прибежал:
- Идите к старшему менеджеру по гарантии(сидит в соседнем салоне vw).
Прихожу, объясняю проблему, говорю, что ,в принципе, я не жмот, но машина даже тысячи км не проехала и такая фигня. Подгрузился. В итоге заказал щетку. Поменяли.
Поделился с коллегами на работе, сделали вывод: с новой машины сняли заводскую счетку и поставили кому то из своих, а мне старую поставили. Не удивился бы, если это так.

P.S. отмаза была еще такая, типа:
(мастер) - ну вы же принимали машину, почему не указали?
(я) -я что, при приемке должен был еще лобовое стекло водой поливать?
(мастер) - да

Последний раз редактировалось sherw00d; 20.03.2013 в 18:53.
sherw00d вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 19:07   #29
Robert James Smith
 
Аватар для 366
 
Регистрация: 08.10.2010
Имя: Виктор
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Дизельный Суперб.
Сообщений: 11,327
Репутация: 11948
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Цитата:
Сообщение от alexey80 Посмотреть сообщение
Но где гарантия, что у дилера n2 не встретится в смене "девочка, увольняющаяся через 2 дня", и наоборот - у дилера n1 выйдет на работу порядочный и неравнодушный человек
Никакой гарантии. Более того,до сих пор ОД 1 нравился мне практически во всем.

Цитата:
Сообщение от sherw00d Посмотреть сообщение
Если не секрет, что за диллер?
Я тебе отписал в личку. Т.к история не окончена и пока рано говорить кто хороший а кто плохой. По факту выполненных(не выполненных)работ отпишусь.
__________________
El sueño de la razón produce monstruos.
366 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 21:01   #30
Активный Супербовод
 
Регистрация: 07.04.2010
Имя: Алексей
Адрес: Саратов
Автомобиль: BMW 328 GT
Сообщений: 1,926
Репутация: 1198
По умолчанию Re: Радикальная борьба с расходом масла..

Цитата:
Сообщение от РадиоГубитель Посмотреть сообщение
Чепуха_чепуховская. Такое просчитается на раз-два-три.
Чепуха если так не делал. Я делал, только специально вторую машину пригонял такую же, но на гарантии
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах
chencov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
куланц, натяжитель, Помпа, расход масла

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:48. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.8.x
. Перевод: zCarot