Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание

Важная информация

Постгарантийное обслуживание Раздел для обсуждения вопросов, связанных с обслуживанием авто после окончания 2х-годичной гарантии на автомобиль

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 05.08.2016, 08:53   #21
Двукратный супербовод
 
Аватар для Большой
 
Регистрация: 19.07.2010
Имя: Олег
Адрес: Старый Оскол
Автомобиль: Superb II 2010 1,8TSI DSG7 --> Superb II Combi FL 2014 2.0TDI DSG6 Revo + Honda VTX1300C
Сообщений: 2,017
Репутация: 1044
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

У нас единственный дилер в городе. На обоих супербах и на туареге на все ТО приезжаю со своими расходникамии (масло вообще беру на разлив, соответственно в пластиковых бутылках без опознавательных знаков). Если еще что то меняю тоже привожу свое, как правило аналоги. Иногда, если приемщик новый, делают пометки в заказ-наряде, что расходники клиента. Никаких отметок по этому поводу в сервисной не делают. Тем более сейчас сервисная электронная.
На туареге после гарантии обслуживаюсь в шкоде. При прохождении ТО по сроку ставят шкодовскую печать в ФВ-шной сервиске без вопросов.
Либо прогибайте, либо меняйте дилера.
Большой вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2016, 19:56   #22
Продвинутый Супербовод
 
Регистрация: 05.02.2014
Имя: АНДРЕЙ
Адрес: Г.ЧЕРНОГОЛОВКА МОСКОВСКАЯ ОБЛ.
Автомобиль: ШКОДА СУПЕРБ. 1.8ТSI 152л.с. МКП
Сообщений: 864
Репутация: 70
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

Цитата:
Сообщение от Большой Посмотреть сообщение
У нас единственный дилер в городе. На обоих супербах и на туареге на все ТО приезжаю со своими расходникамии (масло вообще беру на разлив, соответственно в пластиковых бутылках без опознавательных знаков). Если еще что то меняю тоже привожу свое, как правило аналоги. Иногда, если приемщик новый, делают пометки в заказ-наряде, что расходники клиента. Никаких отметок по этому поводу в сервисной не делают. Тем более сейчас сервисная электронная.
На туареге после гарантии обслуживаюсь в шкоде. При прохождении ТО по сроку ставят шкодовскую печать в ФВ-шной сервиске без вопросов.
Либо прогибайте, либо меняйте дилера.
правильно! есть в конце концов горячая линия шкода где можно изложить свои претензии и настоять на конференц-разговоре! основания отказа дилера на ваше желание использовать своё масло и расходники не законно, таких правда за наглость нужно ставить на место!
ПУЗО вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2016, 21:22   #23
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 17.06.2014
Имя: Серега
Адрес: Псков
Автомобиль: Superb 1.8 TSi FL 7DSG '13
Сообщений: 33
Репутация: 13
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

Цитата:
Сообщение от ПУЗО Посмотреть сообщение
правильно! есть в конце концов горячая линия шкода где можно изложить свои претензии и настоять на конференц-разговоре! основания отказа дилера на ваше желание использовать своё масло и расходники не законно, таких правда за наглость нужно ставить на место!
На горячей линии то как раз и сказали, что ОД на свое усмотрение может либо отказать, либо печать не поставить, из положительного пока что гарантия на их запчасти год или два...
Sergant вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2016, 21:48   #24
Продвинутый Супербовод
 
Регистрация: 05.02.2014
Имя: АНДРЕЙ
Адрес: Г.ЧЕРНОГОЛОВКА МОСКОВСКАЯ ОБЛ.
Автомобиль: ШКОДА СУПЕРБ. 1.8ТSI 152л.с. МКП
Сообщений: 864
Репутация: 70
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

Цитата:
Сообщение от Sergant Посмотреть сообщение
На горячей линии то как раз и сказали, что ОД на свое усмотрение может либо отказать, либо печать не поставить, из положительного пока что гарантия на их запчасти год или два...
да ладноможет не так расписал свою позицию? ведь по сути ты не отходишь от регламента
ПУЗО вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2016, 22:22   #25
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 17.06.2014
Имя: Серега
Адрес: Псков
Автомобиль: Superb 1.8 TSi FL 7DSG '13
Сообщений: 33
Репутация: 13
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

Цитата:
Сообщение от ПУЗО Посмотреть сообщение
да ладноможет не так расписал свою позицию? ведь по сути ты не отходишь от регламента
Я старался и переспрашивал, не ожидал такого ответа и формулировал вопрос по разному
Sergant вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2016, 22:55   #26
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для litvintsev
 
Регистрация: 01.02.2013
Имя: Андрей
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Ford Mondeo 2.0 2009 - > Superb Combi FL Tdi 2013 ППД Аметист
Сообщений: 2,010
Репутация: 534
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

Sergant, печать подтверждает, что ТО пройдено. Если они берутся за проведение ТО и берут за это деньги, на каком основании отказ в печате. Ни в одном мануале нет требования использования оригинальных деталей.
Это сродни отказа продавца ставить печать в гарантийном талоне.
Совет - написать заявление, копию с лтметкой себе. И ждать письменного ответа с разъяснениями. Потом этот ответ в роспотребнадзор. Но уверен, что до ответа дело не дойдет, печать появится мгновенно.
__________________
Skoda Superb Combi FL 2.0 Tdi 140л/с ППД Аметист 2013г
litvintsev вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2016, 23:21   #27
Активный Супербовод
 
Регистрация: 07.04.2010
Имя: Алексей
Адрес: Саратов
Автомобиль: BMW 328 GT
Сообщений: 1,926
Репутация: 1198
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

Роспотребнадзор пошлёт всех лесом. Ставить печать не обязанность. Документы же дают о проведённом то. Этого достаточно. Сервисная книжка вообще бестолковый документ не предусмотренный ни одним законом. Также ни одним законом не указано, что исполнитель обязан давать какие либо документы, кроме чека и акта. Также дилер самостоятельное юридическое лицо и делает свой сервис таким, какой он хочет. Имеет право отказать в гарантии, имеет право не ставить печать, может ставить любой срок гарантии на запасные части и на работу, и на завод ему насрать. Он обязан лишь соблюдать корпоративную культуру, продавать тачки и делать гарантийный ремонт. Все то что касается иного обслуживания в том числе и то дилерским договором не регламентируется. Также как и законом. Т
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах
chencov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.08.2016, 00:38   #28
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для litvintsev
 
Регистрация: 01.02.2013
Имя: Андрей
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Ford Mondeo 2.0 2009 - > Superb Combi FL Tdi 2013 ППД Аметист
Сообщений: 2,010
Репутация: 534
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

chencov, не соглашусь. Сервисная книжка является своего рода гарантийным талоном. Дилер или скорее завод наделил ее такими правами при продаже, указав, что пропуски ТО могут послужить снятию с гарантии.
Вот из мануала:
Условием оказания услуг в рамках гарантии ŠKODA является своевременное и профессиональное проведение технического обслуживания в соответствии с указаниями производителя. Профессиональное проведение технического обслуживания в соответствии с указаниями производителя должно быть решающим условием для признания претензий по гарантии ŠKODA обоснованными. В случае пропуска очередного ТО, или в случае несоблюдения указаний производителя при проведении ТО, гарантийные претензии могут быть признаны обоснованными, если Вы сможете доказать, что пропущенное ТО или ТО, выполненное с несоблюдением указаний производителя, не являются причинами неисправности.
__________________
Skoda Superb Combi FL 2.0 Tdi 140л/с ППД Аметист 2013г
litvintsev вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.08.2016, 02:51   #29
Активный Супербовод
 
Регистрация: 07.04.2010
Имя: Алексей
Адрес: Саратов
Автомобиль: BMW 328 GT
Сообщений: 1,926
Репутация: 1198
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

Нет такого понятия снятия с гарантии. То есть потеряв сервисную книжку, ты лишился гарантии??
если Вы сможете доказать, что пропущенное ТО или ТО, выполненное с несоблюдением указаний производителя, не являются причинами неисправности. И вообще где это записано? Я тогда в понедельник подам в суд, пусть признают этот пункт не законным. Как раз это продавец (дилер) должен доказать, что неисправности являются причиной пропуска ТО.
Бред.
У нас верховенство закона, а по закону, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет что они возникли не по его вине.
Все, точка. Ни про какие сервисные книги, то и тд здесь речи не идет.
И еще, обратите внимание. В 95% случаев организация которая проводит ТО и продавец это разные юридические лица. То есть продавец официальный дилер, то проводит не официальный дилер. И тогда вопрос, какую роль играет печати в книжке, если ты ТО проходишь не у официалов?
А зачем это? А затем, чтобы при нарушении сроков гарантийного ремонта настоящий официальный дилер был не при делах)
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах
chencov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.08.2016, 12:58   #30
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для litvintsev
 
Регистрация: 01.02.2013
Имя: Андрей
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Ford Mondeo 2.0 2009 - > Superb Combi FL Tdi 2013 ППД Аметист
Сообщений: 2,010
Репутация: 534
По умолчанию Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?

Цитата:
Сообщение от chencov Посмотреть сообщение
И вообще где это записано? Я тогда в понедельник подам в суд, пусть признают этот пункт не законным.
выражу свой респект!
электронная версия мануала от ноября 2013г для суперба 2 (бумажный далеко лежит).
Закон законом, но по факту весьма вероятен отказ в ремонте при потере гарантийного талона, в документации к моим домашним кондиционерам отмечено, что гарантийный ремонт производится в случае проведения технического обслуживания квалифицированным персоналом 2 раза в год.
И то и другое можно оспорить в суде. Особенно это легко сделать лицам, имеющим юр образование и практику. Остальным проще добиться печати в сервисной книжке, чтобы спать спокойно и заниматься своими делами.
__________________
Skoda Superb Combi FL 2.0 Tdi 140л/с ППД Аметист 2013г
litvintsev вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
ТО

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:37. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.8.x
. Перевод: zCarot