"Снятие с гарантии" - Что это такое?

[Rost]

Вячеслав М.,

Смотреть можно по-разному.
Одно можно предположить - в Адыгее судебные тяготы попроще московских. А еще чудесный мёд из белой акации...

[Вячеслав М.]

Сообщение от Rost

Одно можно предположить - в Адыгее судебные тяготы попроще московских.

Так я хочу донести, чтобы было понятно, что ИМЕННО в МОЕМ случае самого ПРЕДМЕТА тяжб НЕТ и в ПОМИНЕ. ОД МНЕ без МЕНЯ залили масло! За что Я буду в этом случае ответственнен!?
Вот на что я обратил внимание в самом начале!

[Rost]

Вячеслав М.,

Ну и славно. Закончим тему?

[Вячеслав М.]

Rost, так мы с этого и начинали "тему"!

Сообщение от Вячеслав М.

Rost, так как ОНИ ДОКАЖУТ, что залили ИМЕННО то масло, на которое я им показал в багажнике? "Мамой клянусь" - не принимается!

Сообщение от Rost

Вячеслав М., Как вы докажите, что Ваш Shell 5w40 из самых проверенных пусть мест - не палёный Shell?

Теперь, что уже изменил своей аргументации?

[Rost]

Вячеслав М.,

Ничем не клянусь, но болтами меряться на пустом месте - скукотища, да и только.
Пытаться уличить вас в некой неправоте - увольте, не об этом речь была.
Наличествует разница подходов. Это стало понятно в ходе беседы. А дальше - каждому своя дорога. Славной заливки и доброго пути, так сказать

[Вячеслав М.]

Сообщение от screemer

Если вас послали на х.., совсем не обязательно туда идти

Для этого надо ЗНАТЬ, куда ПРАВИЛЬНО идти! Попробуем это и УЗНАТЬ!
p.s. Просьба, ни чего не относящееся к данному вопросу здесь не "размещать", задавать вопросы и ответы только по СУЩЕСТВУ!

Добавлено через 20 минут

Вообще-то, существует 2 вида гарантии - гарантия Производителя и гарантия по Закону (могут еще ОД от себя дополнительную "выписать"). Установление гарантийного срока Производителем не является обязательным. А вот гарантия по Закону остается у потребителя независимо от подписываемого им Договора купли-продажи. Такая гарантия будет действовать в течение 2 лет после покупки автомобиля. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ). Таким образом, ОД может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока. И даже если установлено, что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (ОД) обязан принять автомобиль по гарантии. Т.е. ни какого СНЯТИЯ С ГАРАНТИИ ОД в природе не существует!


Добавлено через 20 минут

Сообщение от andropovv

С целью поддержания автомобиля в превосходном техническом состоянии и сохранения гарантийных обязательств в полном объеме каждому владельцу автомобиля Skoda необходимо регулярно проходить техническое обслуживание в одном из официальных сервисных центров.
C 01 января 2010 года вступил в силу единый регламент технического обслуживания, который распространяется на все автомобили Skoda, эксплуатируемые на территории Российской Федерации.
http://www.skoda-avto.ru/pub.html?docid=4486

Лично у меня НИГДЕ (в документах, подписанных мною при покупке авто) не зафиксированы эти "регламенты": ни в ДКП, ни в Сервисной книжке! Поэтому я и писал в другой теме, что мне НАЧИХАТЬ, кто и где "придумывает" НОВЫЕ правила игры"! Представьте себе, если завтра ОД "придумают" такой регламент:
ДЛЯ сохранения гарантийных обязательств в полном объеме каждому владельцу автомобиля Skoda необходимо регулярно проходить техническое обслуживание в одном из официальных сервисных центрах КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ!
А что им это помешает придумать? Только какой РАЗУМНЫЙ человек будет это ИСПОЛНЯТЬ!?

[Вячеслав М.]

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ, НА СЛУЧАЙ НЕЗАКОННОГО СНЯТИЯ АВТОМОБИЛЯ С ГАРАНТИИ

Все заявления представителей автодилеров, что колесные диски, купленные и установленные в сервисных центрах, не авторизованных производителем, - это повод для снятия автомобиля с гарантии, являются прямым нарушением закона РФ "О защите прав потребителей".

В настоящий момент законом предусмотрено 3 вида гарантий:
-предоставляемая государством;
-определяемая производителем автомобиля;
-гарантия автодилера.

1.Гарантия государства.
Если товар сертифицирован и допущен на рынок Российской Федерации, то в соответствии с законом он автоматически получает 2-х годичную гарантию, регламентированную государством (ст.19, п.5 закона "О защите правпотребителей", ст.477, п.5 Гражданского Кодекса РФ). Это распространяется и на автомобили.

2.Гарантия производителя.
Любой завод-изготовитель автомобиля устанавливает гарантийные обязательства на свою продукцию, поэтому все вопросы, связанные с отказом в гарантийном обслуживании, может решать только сам производитель (ст. 5, п.6 закона "О защите прав потребителей"). «Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя». Таким образом, Дилер не вправе самостоятельно принимать решения о снятии автомобиля с гарантии.

3.Гарантия автомобильного Дилера.
В целях своей конкурентной привлекательности Дилер вправе предоставить Покупателю дополнительные условия по гарантийным обязательствам, которые прописываются в договоре купли-продажи. Согласно ст.5, п.7 закона "О защите прав потребителей" данные обязательства должны быть не хуже условий гарантии производителя, как по сроку, так и по перечню гарантийных случаев.

Что же делать, если Вы собираетесь или уже купили и установили колесные диски не у автомобильного Дилера, а он отказывается исполнять свои гарантийные обязательства в отношении Вашего автомобиля или его отдельных узлов и агрегатов ходовой части.

Напомните Дилеру о его обязанности удовлетворить требования потребителя по гарантийному обслуживанию согласно ст.5, п.6 закона "О защите прав потребителей", а также ст.6 того же закона об «Обязанности изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».

В случае, если Вам предлагается или Вы уже подписали договор купли-продажи автомобиля, где предусмотрен пункт обязывающий покупать и устанавливать что-либо только у Дилера, имейте ввиду - это незаконно и будет признано в суде неправомочным. Согласно ст.16 закона "О защите прав потребителей": «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причененные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме». Более того, напомните Дилеру о его административной ответственности согласно ст.14.8, п.2 КоАП РФ: «Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц - в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей;
- на юридических лиц – в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Вам указывают на то, что купленные Вами колесные диски не рекомендованы производителем и были установлены не в авторизированном сервисном центре. Здесь Дилер противоречит не только федеральному закону, но и инструкции по эксплуатации автомобиля, где производитель разрешает использовать любые шины и диски с рекомендованными типоразмерами. В этом случае попросите Дилера представить Вам сопроводительные документы на автомобиль, например certificate of conformity или любой другой сертификат соответствия с омолагированными заводом параметрами колесных дисков. Под рукой такие документы не лежат и, как правило, находятся только у официального представительства завода-изготовителя. Даже, если параметры Ваших дисков не совпадают с рекомендованными размерами, Дилер должен еще доказать, что неисправность конкретного узла или агрегата автомобиля произошла именно по этой причине. Для этого необходимо заключение независимой экспертизы проведенной за счет Дилера и в присутствии Продавца колесных дисков, результаты которой, кстати, Вы можете оспорить ст.18, п.5 закона "О защите прав потребителей".

Что касается установки дисков не у Дилера, а в другом месте, то по закону достаточно, чтобы сервисный центр, где Вы устанавливали диски, имел сертификат Ростеста на право осуществления услуг шиномонтажа. Как правило, с этим проблем не возникает.

Если все Ваши аргументы не действуют и Ваш автомобиль хотят снять с гарантии, попросите представителя автосалона дать Вам письменный отказ в поддержке гарантийных обязательств. Как правило, эта просьба сразу снимает все вопросы. Суд, если до него дойдет дело, будет на Вашей стороне, и в автосалоне это прекрасно понимают.

И последнее. Если Дилер никак не реагирует на Ваши доводы, не пишет письменный отказ и затягивает время с решением, необходимо составить претензию и вручить ее любому представителю Дилера. После этого обращаться в суд, если не получите ответа или результата. Претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, один из которых передается представителю автосалона, а на втором он должен сделать отметку о получении Вашей претензии. Если по каким-либо причинам Дилер отказывается принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику Дилера. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии.

Это же относится к любым другим РАСХОДНИКАМ, в том числе и ВОЗДУШНОМУ ФИЛЬТРУ!

koteyka: Красным цветом перестаём баловаться!