Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Готовимся к покупке > Выбор дилера

Важная информация

Выбор дилера Отзывы о дилерах на стадии подбора авто и его покупки

Результаты опроса: У какого дилера Вы заказывали авто?
ГЕМА Моторс Запад 10 3.80%
АвтоСпецЦентр На Таганке 34 12.93%
Автопрага Юг 28 10.65%
Атлант-М Тушино 18 6.84%
Пеликан-Авто 26 9.89%
Вентус 28 10.65%
Мэйджор Авто Центр 25 9.51%
Гема Моторс М1 7 2.66%
Авто-Терра 3 1.14%
Автопрага Север 22 8.37%
другое 59 22.43%
Автопрага юго-восток 3 1.14%
Голосовавшие: 263. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы
Старый 07.11.2011, 12:43   #61
mk86
Почетный Супербовод
 
Аватар для mk86
 
Регистрация: 25.11.2010
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 13,683
mk86 отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

St@vr, а чем Сургут или Тюмень не устроили?
mk86 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2011, 12:50   #62
St@vr
Доброжелательный
 
Аватар для St@vr
 
Регистрация: 29.09.2011
Адрес: Надым, ЯНАО
Сообщений: 5,343
St@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond reputeSt@vr has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Цитата:
Сообщение от mk86 Посмотреть сообщение
а чем Сургут или Тюмень не устроили?
Сроками поставки. Не хочу Супер ждать от 6 до 8 месяцев.
St@vr вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2011, 12:53   #63
mk86
Почетный Супербовод
 
Аватар для mk86
 
Регистрация: 25.11.2010
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 13,683
mk86 отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

St@vr, стыканулся бы с клубнями тогда, пока в столице. "Золотая вобла" и т.п., рамки-шильдики-наклейки... Приедет в Надым правильный клубный аппарат
Сорри за офф
mk86 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2011, 12:57   #64
koteyka
Почетный Супербовод
 
Аватар для koteyka
 
Регистрация: 07.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 10,002
koteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond reputekoteyka has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Ну, наконец-то сами сообразили...
koteyka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2011, 19:55   #65
Igorilla
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для Igorilla
 
Регистрация: 12.03.2011
Сообщений: 680
Igorilla has much to be proud ofIgorilla has much to be proud ofIgorilla has much to be proud ofIgorilla has much to be proud ofIgorilla has much to be proud ofIgorilla has much to be proud ofIgorilla has much to be proud ofIgorilla has much to be proud of
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Почитал отзывы и заказал в Атланте. Там и обслуживаюсь. И ехать недалеко, т.к. живу в Митино.
__________________
No Turbo - No Party
Igorilla вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.11.2011, 12:24   #66
kOOlik
Комбивод
 
Аватар для kOOlik
 
Регистрация: 21.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,522
kOOlik отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Т.к. я уже получил машину и теперь вижу картину полностью, пришел момент отписаться для будущих Супербо/Шкода водов по поводу работы дилера.

Заказывал в Глобал-Кар (Москва)
Почему там - менеджер назвал интересные сроки поставки по телефону. Секрет был в том что у них уже был размещен ничейный заказ на комби, мы его просто изменили под свои нужды.
С чем столкнулся, МИНУСЫ:
1. Ошиблись при заказе комплектации - привезли не тот салон. Кожу вместо комбинированного с алькантарой. Вроде как логист виноват. Но для меня как для клиента, единственное лицо - менеджер салона с которым я общался. Кстати он бы мог и проконтролировать правильность заказа.
Так же из за увольнений логиста не подтердили дозаказ передних парктроников - их тоже не установили, хотя я хотел и ждал.
2. Менеджер постоянно обещал позвонить и что нибудь сообщить, но первое время постоянно забывал об этих обещаниях. После эскалации ситуации с п.1 - стал звонить как и обещал.
Плюс к этому - постоянно ошибался по поводу статуса машины (ну тут я не могу комментировать чья вина - его или системы)
Как следствие я постоянно не находился в курсе о том что происходит. Т.е. машина судя по звонкам (мои к нему) собиралась недели 3... Когда я узнал что она в транзите до россии - на самом деле она уже стояла в подмосковье. На складе дилера она оказалась на неделю раньше чем день назад говорил мне менеджер и т.п.
3. Обнаружив ошибку п.1 - салон признавал свою вину, но пути по исправлению искал крайне не охотно.
Звонки и письма в ВАГ тоже не поимели особого действия.
По хорошему надо было в этот момент посылать и дилера и ВАГ и идти к другому производителю, т.к. продавая машины за 1,4 млн рублей надо быть как то немного более клиентоориентированными, ИМХО.
4. Менеджер не смог отдать в нужный момент копию ПТС для подачи документов в Сбербанк и покупки каско, пришлось дополнительно встречаться с ним (благо он сам подвез до ближайшего метро), но опять же обещал сделать в одни сроки, а сделал в несколько другие, из за чего чудом не возникло некрасивых ситуаций с покупкой той же Каски (когда курьер уже ехал, а у меня до сих пор не было копии ПТС).
5. Бонусы обещанные при заказе авто в виде брызговиков/ковриков или защиты картера в результате разборок по п.1 они отказались выдавать - для салона это через чур накладно.

Вообще с компенсациями деньгами у них напряги - максимум что предлагали это 1,5% от стоимости авто.
Позже уже из разговора с менеджером понял что дела у салона идут в принципе не очень.
6. При выдаче авто забыли снять транспортировочные резинки с пружин.
Пришлось тыкать носом.
В светлом салоне явно бывал кто-то в грязных штанах.
7. Руководство постоянно отсутствует в салоне.

Проблем не возникло с (плюсом трудно назвать):
1. Машину застал с фонариком и зонтом. Менеджер сохранил их для меня. Вообще все что по идее должно было быть в авто - на месте, ничего спереть не успели.
2. Со сроками не обманули, машина приехала чуть раньше чем за 2 месяца
3. Менеджер, несмотря на то, что некоторые проф. качества вызывают вопросы (см выше + например, в первое время путал Emory\Glamur), как человек вроде бы ничего, по крайней мере, всегда был доброжелателен и занимал нашу сторону, хоть и со слов не мог ни на что повлиять.


Итого забрал машину, на руках имею гарантийное письмо о том, что мне должны выдать диски 18" (едут из Чехии). Так же машина досталась со скидкой ~ 20000 рублей, но скидка досталась по ошибке салона, я обнаружил это уже дома, когда было поздно что то исправлять (да и не особо хотелось, честно говоря). В салоне просто отметил что цена даже несколько ниже чем я расчитывал для себя.
В анкете, которую попросили заполнить после получения авто, не было вопросов отражающих основные косяки салона. Разве что отметил, что не куплю больше машину в этом салоне и никому его не буду рекомендовать для покупки авто.
kOOlik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.12.2011, 14:48   #67
vasiliy70
Интересующийся Супербовод
 
Аватар для vasiliy70
 
Регистрация: 23.10.2011
Адрес: Москва,ЗАО
Сообщений: 387
vasiliy70 is a jewel in the roughvasiliy70 is a jewel in the roughvasiliy70 is a jewel in the roughvasiliy70 is a jewel in the rough
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Заказал в августе дизельный комби в ГЕМА Моторс Запад -обещали привезти к концу ноября.Предоплату попрсили 20% от стоимости,на вопрос почему так много ответили,что у них это обычная практика.Бог с ними думаю-внес 300т.р.3 декабря пришла машина в салон-приезжайте доплатите остаток и через 2-3 дня заберете,мол ПТС в банке.А при чем здесь банк какой-то спрашиваю,ведь я заплатил кешем?Ну мол у нас такая схема финансовая,якобы отсылаем вашу оплаченную платежку в банк,а они дают добро таможне на выдачу ПТС и занять это может неделю.В итоге морозят меня неделю и не понятно когда закончится эта сага.Первый раз сталкиваюсь с подобным-до этого бывала задержка с выдачей при покупке предидущих моих авто,но связано было это с установкой допов,постановкой по моей просьбе на учет и то 2-3 дня,а тут ***** какая-то.Полное ощущение что меня имеют и за мои же деньги-неделя прошла,а дату выдачи мне никто назвать так и не может
vasiliy70 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.12.2011, 14:57   #68
Кот_Барсик*116*
шерстяной котэ
 
Аватар для Кот_Барсик*116*
 
Регистрация: 03.10.2011
Адрес: Казань
Сообщений: 1,744
Кот_Барсик*116* has much to be proud ofКот_Барсик*116* has much to be proud ofКот_Барсик*116* has much to be proud ofКот_Барсик*116* has much to be proud ofКот_Барсик*116* has much to be proud ofКот_Барсик*116* has much to be proud ofКот_Барсик*116* has much to be proud ofКот_Барсик*116* has much to be proud of
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

vasiliy70, Стандартная ситуация, у салона кредов нет чтобы за свои кровные купить у ВАГа авто, вот они и покупают через банк.
Кот_Барсик*116* вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.12.2011, 19:09   #69
kOOlik
Комбивод
 
Аватар для kOOlik
 
Регистрация: 21.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,522
kOOlik отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

vasiliy70, это нормальная история. Правда меня не неделю морозили а дня 2 всего, но в договоре прописано было аж 10.

Вот предоплата - 20% это вообще круто. Я бы пошел к другому дилеру. У меня просили 15 тыр, но т.к. у них не было работающего банкомата я дал только 12 и то они были рады. Это меньше 1%.
Кстати не пожалел что дал меньше. Т.к. из за истории описанной выше, предоплата не пошла в зачет стоимости, а пошла возвратом. Возрат есс-но выдает только бухгалтерия и только в будни с 9 до 18. И конечно я в это время тоже работаю и так рано не встаю. Короче 12 тыр для меня не так принципиальны были - я их забирал еще 2 недели после получения авто.
kOOlik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.12.2011, 16:10   #70
vasiliy70
Интересующийся Супербовод
 
Аватар для vasiliy70
 
Регистрация: 23.10.2011
Адрес: Москва,ЗАО
Сообщений: 387
vasiliy70 is a jewel in the roughvasiliy70 is a jewel in the roughvasiliy70 is a jewel in the roughvasiliy70 is a jewel in the rough
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Прождав 10 дней после полной оплаты наконец то получил свое авто в Гема моторс запад.При получении попросил написать код магнитолы,менеджер чего то бегал бегал и говорит мне-время мол позднее все уже ушли,короче приходите завтра все будет.Через 2 дня приехал к ним забрать свой коврик в багажник и узнать код.Подошел к стойке "сервис" так мол и так парни хочу узнать код,а они мне-этот код вам не нужен и вобще то мы и не обязаны вам его давать.Если хотите код оплатите 0,5 нормочаса и заезжайте на сервис.Вот это номер думаю,а им говорю-позвольте мне самому решать что мне нужно и хочу пообщаться с вашим руководством.Они звонят директору,в ответ та же песня.Высказал им все что я о них думаю и пообещал написать в Шкоду.Пишите,звоните кому хотите отвечают,нас это нисколько не волнует.Вот такое отношение к клиенту в Гема моторс запад
Изображения
Тип файла: jpg __________.jpg (92.3 Кб, 28 просмотров)
vasiliy70 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
дилер

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:18. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot