Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Эксплуатация и сервис > Гарантийные вопросы

Важная информация

Гарантийные вопросы Ваш опыт гарантийного ремонта авто. Вопросы, попадающие под гарантию

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.04.2015, 18:56   #11
root@localhost
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 08.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 23
root@localhost is on a distinguished road
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

chuma21veka, по поводу первого пункта, я и не утверждал об обязательстве обслуживания именно у ОД. По поводу второго — боюсь, что доказывать придется именно владельцу, и основание при этом будет очень простым: документально работы не зафиксированы — значит их не было. Сможет ли владелец доказать обратное, да еще и с квалификационным подтверждением?
root@localhost вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.04.2015, 19:03   #12
chuma21veka
Интересующийся Супербовод
 
Регистрация: 26.06.2014
Адрес: Малаховка, Люберецкий р-он
Сообщений: 432
chuma21veka will become famous soon enough
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

Цитата:
Сообщение от root@localhost Посмотреть сообщение
Есть ли смысл бодаться со снятием с гарантии из-за этих несчастных трех непроставленных записей
была вот такая фраза, а записи ставит только ОД - это касаемо 1-го пункта.
а по второму - хз вообще ... То есть если условно у какого-то автолюбителя, который сам обслуживал свою машину, просто в один прекрасный момент заклинивает АКПП и он не может тронуться с места. Вызывает эвакуатор, пригоняет машину к ОД и говорит: "Чините коробку по гарантии". Ему отвечают: "Пшел вон, щенок! Нефиг было самому фильтра-масла менять"? Как по мне, так балбесня какая-то получается
chuma21veka вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.04.2015, 19:14   #13
root@localhost
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 08.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 23
root@localhost is on a distinguished road
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

Цитата:
Сообщение от chuma21veka Посмотреть сообщение
была вот такая фраза, а записи ставит только ОД - это касаемо 1-го пункта.
Если записи ставит только ОД, значит и обращаться придется только к нему. Я не интересовался наличием такого права у других возможных дилеров и не вижу противоречий, исходя из контекста моих слов, в которых хотел выразить, прежде всего, мысль о необходимости легальной простановки записи в сервисной книжке.


Цитата:
Сообщение от chuma21veka Посмотреть сообщение
а по второму - хз вообще ... То есть если условно у какого-то автолюбителя, который сам обслуживал свою машину, просто в один прекрасный момент заклинивает АКПП и он не может тронуться с места. Вызывает эвакуатор, пригоняет машину к ОД и говорит: "Чините коробку по гарантии". Ему отвечают: "Пшел вон, щенок! Нефиг было самому фильтра-масла менять"? Как по мне, так балбесня какая-то получается
Зачем же так? Цепочка начнется, прежде всего, с изучения той самой сервисной книжки после обращения автолюбителя. По ней все нормально, не слетели с гарантии — окей, начинаем работы. А начинаются они с диагностики, правильно? Ну и, если диагностика покажет вредительское вмешательство со стороны (то есть уже они будут вынуждены собирать доказательства), тогда уж начнутся разборки. В случае же слета с гарантии (хоть по сервисной книжке, хоть по годам или пробегу, не суть), никто уже ее забесплатно и смотреть не будет.
root@localhost вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.04.2015, 20:53   #14
LPS
Продвинутый Супербовод
 
Регистрация: 17.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 971
LPS is a jewel in the roughLPS is a jewel in the roughLPS is a jewel in the rough
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

да не ставится сейчас ничего в сервисной книжке. она электронная.
LPS вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.04.2015, 20:58   #15
root@localhost
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 08.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 23
root@localhost is on a distinguished road
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

Да без разницы, электронная или бумажная. Суть в документальном подтверждении проведенных работ согласно регламента. ВАГу, возможно, достаточно электронной записи в базе данных, на основе которой он будет считать этот вопрос решенным. Клиенту же на руки выдается бумажное подтверждение, которым он может размахивать, если что-то вдруг не срастется.
root@localhost вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.04.2015, 21:06   #16
LPS
Продвинутый Супербовод
 
Регистрация: 17.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 971
LPS is a jewel in the roughLPS is a jewel in the roughLPS is a jewel in the rough
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

да понятно все это. всю суть я написал в первом сообщении. отстоять свои права можно, только кто будет этим заниматься? если заплатив 8-16 тыс.руб. в год 90% вероятность, что ничего объяснять не придется.
LPS вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.04.2015, 21:12   #17
spleen
Супербовод
 
Аватар для spleen
 
Регистрация: 02.03.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,588
spleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to behold
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

Цитата:
Сообщение от chuma21veka Посмотреть сообщение
Понимаешь, бодаться придется в любом случае, если что-то серьезное (типун мне на язык) случится. Потому что при дорогостоящем ремонте ОД будет всеми руками и ногами брыкаться, чтобы отделаться от назойливого клиентишки.
Зависит от ОД. Лично мне, например, ничего выбивать не приходилось. Есть неисправность и удалось ее продемонстрировать, ремонтируемся по гарантии. Если машина при этом обездвижена, то еще и подменный автомобиль до конца ремонта получаем. Да и какой смысл дилеру брыкаться, если он за эти работы получит реальные деньги от производителя?

Теперь, что касается отметок в книжке и проведения ТО у дилера. Моей машине почти три года, т.е. гарантийный срок закончен почти год назад. На прошлой неделе, после изучения отметок в сервисной книжке, одобрена замена маховика по куланцу. 100% за счет производителя. Уже только это многократно окупило все переплаты за проведение ТО у дилера. И это не говоря о том, сколько было заменено по гарантии в первые два года эксплуатации.
spleen вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.04.2015, 21:23   #18
LPS
Продвинутый Супербовод
 
Регистрация: 17.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 971
LPS is a jewel in the roughLPS is a jewel in the roughLPS is a jewel in the rough
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

Цитата:
Сообщение от spleen Посмотреть сообщение
одобрена замена маховика по куланцу
а не потому ли это, что на несколько деталей dsg сохранена гарантия 5 лет?
LPS вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.04.2015, 22:37   #19
Mike71
Интересующийся Супербовод
 
Регистрация: 27.12.2012
Адрес: МО
Сообщений: 309
Mike71 will become famous soon enough
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

Цитата:
Сообщение от lps Посмотреть сообщение
а не потому ли это, что на несколько деталей dsg сохранена гарантия 5 лет?
Это на dsg-7 гарантия 5 лет. На нашу dsg-6 гарантия 2 года, как и на весь автомобиль в целом.
Mike71 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.04.2015, 10:00   #20
spleen
Супербовод
 
Аватар для spleen
 
Регистрация: 02.03.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,588
spleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to beholdspleen is a splendid one to behold
По умолчанию Re: Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

LPS,Нет, как правильно заметил Mike71,на DSG6 нет пятилетней гарантии.
spleen вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
гарантия

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:08. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot