Общие вопросы по Супербу

[litvintsev]

Все же у ОД намного больше вероятности, что там адекватно отреагируют на претензию клиента, и даже пойдут на встречу, если клиент немного неправ.

[AleksanDER]

СтражДорог, Сам работаю у ОД, и машину свою пригонял ТОЛЬКО на замену масла первые два года, потом и это делать перестал. Рассказывать почему, думаю не надо?
Иван прав, в гаражах найти профи проще, чем у ОД.

[alanser]

Сообщение от СтражДорог

доверить машину ОД - это значит отдать на растерзание

Оффтоп

В большинстве случаев так и есть. Если не стоять над душой. Но это и неофициалов касается.

Для примера два гарантийных ремонта Супа у ОД, при которых я не присутствовал (оставлял машину и уезжал):
- всем известная замена проводки водительской двери - не вставили до конца плафон подсветки внизу двери. Я приехал, мастер-приемщик подгоняет машину, открывает дверь и плафон вываливается.
- замена мата подогрева водительского сиденья - испачкали потолок и стойку, забыли прикрутить ремень безопасности к сиденью.

Заправлял кондей (тоже не присутствовал) - забыли накрутить колпачок на трубку с фреоном, обнаружил когда доливал омывайку.

[i-1]

Сообщение от СтражДорог

Поэтому меня удивила категоричность Ивана, что доверить машину ОД - это значит отдать на растерзание.

Потому что проверил на себе и своих машинах и, к сожалению, не раз.
Соглашусь с вами в том, что среди большого количества простосервисов - найти хороший не просто. Видимо у меня было место предопределено (по наследству досталось) и не пришлось долго и мучительно искать (мотористы-гонщики СТК - коллектив, который не в ПТУ научился, а на своем опыте и совести)
Чтобы было понятно - повторюсь: когда местный ОД Злата запорол мне двиг проводя плеёвую 15d7, а потом не одну неделю они не могли коллегиально (ремонтники, мастера, инж.по гарантии, Тех.директор) понять как же это так???, (машина была у них перед глазами разобрана! - мой мастер по телефону враз! буквально определил что произошло, почему и в какой момент ( он по телефону не "лечит", но даже моих корявых описаний случившегося и переданных звуков ему хватило для точного вердикта!).
Он никогда лишнего не наговорит, а про ОД ещё надо? Турбину приговорили больше ста тысяч назад...

Добавлено через 6 минут

Сообщение от litvintsev

Все же у ОД намного больше вероятности, что там адекватно отреагируют на претензию клиента, и даже пойдут на встречу, если клиент немного неправ.

Вы серьёзно???
Гарантийные вопросы (хром эмблем, рамок дверей, клюва, некорректная работа БК) они отказывались решать наотрез (а ведь им за это бонусы в системе идут слышал)
А как лечили перескок цепи - рассказать???? Сядьте, наберите воздуха: два раза тупо ошибку стирали, потом ещё раз переделали (мол деталь бракованная! т.е. за счёт ФГР свой косяк!!) и снова с теми же косяками при выполнении!!!
Этот косяк не мне одному подарили - на этом форуме есть люди, у кого после этой акции начинались чудеса. У кого то успели их устранить (чудо!), кому то наплели лапши про натяжитель (и снова клиент верит в чудесного ОД). Только если разобраться как следует - ОД геройски избавляет клиентов от последствий собственной безграмотности.

Если вам не накосячили у ОД - это не ваша заслуга, а скорее вы не в курсе ещё или пока везёт просто, а может и хороший ОД нашли.

Я никого не уговариваю и не отговариваю. Это исключительно моё мнение и мой опыт основанный на обращениях (не по разу) к ОД Ford, Renault, Volkswagen и конечно škoda. Просто не повторяйте чужих ошибок ;-)

[366]

Сообщение от СтражДорог

Но и у ОД толковые мастера есть

Конечно есть. Но их ставят на какие то сложные операции. А их в гарантийный период не так много. А в постгарантийный....шли бы они с своими ценниками.
В гарантийный же,приезжаешь маслице банально поменять,так они и тут даже начудить умудряются.

Сообщение от СтражДорог

каких-то явных объективных причин, чтобы их не было, я не вижу.

Зарплата. Старинный знакомец держит сервис МБ. Платит 50 на 50. У него работают только толковые.
Спектр услуг пошире чем у ОД. В принципе,о многом ОД и не подозревает ибо производитель не велит.
Так что и звонки оттуда с просьбами проконсультировать не редкость.

[i-1]

Про то как капиталили движок (за мой счёт, кстати) если расскажу - думаю даже ашоты в гаражах со смеху повалятся!!! Это просто уму не постижимо.

Недавно тут спорили нужна ли новая крышка при замене цепи? Так вот то, что сделали ОДы мне вы даже представить не смогли в своих спорах и самых страшных снах!

[СтражДорог]

Мы пошли по неправильному пути. Наши частные примеры - всего лишь примеры из практики. Из них общие выводы сделать не получится.
Вот в противовес: у меня есть друг - начинал с ремонта машин в гараже, а сейчас директор и по совместительству хозяин довольно крупного сервиса. Всегда ему доверял на 100%, т.к. делал все безупречно. Но однажды при замене тормозных колодок на гольфе воткнули колодку задом наперед. Т.е. накладкой к поршню, Карл! С тех пор я не перестал ему доверять, но при этом вовсе не исключаю, что могут и накосячить.
По общению с ОД. Было много вопросов по фольксвагену, а вот по шкоде как-то обошлось - только положительные эмоции. Правда, и ремонтов серьезных не было, но все хотелки устранялись без разговоров.

[SSerg]

Порекомендовали мне недавно супер-сервис, не ОД.
Звоню. Мне человек прямо говорит - мы не делаем кучу всего, нафиг заморочки, отправляем к дилеру.
Вот и весь супер.

Обслуживаюсь в Гриффине, уже много лет.
Бывают накладки, скорее смешные, нежели жуткие. Но очень доволен. Только малярка там не айс.

[376]

А йа йети не стал к од возить,ни разу.И не ломается она.Третий год пошел.И масло не жрет.И коробас как новый.В лес од Супруга ,правда ,катает . Она аккуратный водитель!

[angrybambr]

Сообщение от i-1

Потому что они работают тупо за нормочасы с любым результатом (причём при отрицательном - бонус ИМ! - вы снова приедете, и будете ездить пока они методом тыка за ваш счёт и не угадают - в чем дело). Их надёжно крышует импортер. .

долго не мог поверить, но оказалось да, рассея, все тут построено особым путём