Увеличение гарантии. ДСГ7 и прочее.

[Anfield]

Сообщение от komnoff

так скан письма уже давно на 4 странице был выложен

st@vr, у ОД итак все разговоры с клиентами пишутся, поэтому можно просто обратиться на горячую линию и они разберутся во всем

После разговора с инженером по гарантии я опять перезвонил на хотлайн и наябедничал) Девушка сказала напиши электронное письмо на на наш адрес с изложением своей ситуации, тебе в течении 3-х дней ответят и надеюсь дадут указание ОД..

[komnoff]

Anfield, все верно тебе сказали, пиши на обратную свзяь, они разберутся в проблеме и тебе ответят
ЗЫ: и скорее всего потом позвонит ОД и будет извиняться

[neyro]

Йтолько что приехал от ОД сказали что письмо есть но ничего пока не определено и хотят направить доки на куланц.

[komnoff]

neyro, как это не определено, все определено в ответе ФГР, распечатывай его и вперед к ним, а если будут отнекиваться, прям от ОД звони на горячую линию...

[neyro]

komnoff, Да ругаться там смысла нет, броня как у танка, пусть проведут диагностику, а там видно будет.
ЗЫ а так я дословно слова зам директора ОД написал. Механизм не проработан, ничего не известно.

[rassel]

Я не понимаю позицию некоторых ОД: ремонт по гарантии это же ведь нормо-часы, "трудозагруженность" персонала, и, соответственно компенсация в виде финансов от ФГР

[Ste]

Сообщение от 100 матолог

Супчик можно оставлять и на подольше,особенно с моими пробегами по 50 тыщ в год

Насколько на подольше? Гарантия-то 5 лет или 150 ткм .

[komnoff]

neyro, Оффтоп

а ругаться и не надо, просто надо доходчиво объяснить, а если не понимают, то позвонить на горячую линию при представителе ОД, а можно потом еще и трубочку передать

[Anfield]

Отправил письмо с изложением проблем с реализацией заявленной услуги о гарантийном ремонте ДСГ на hotline@skoda-avto.ru.
Отослал им все необходимые сканы документов подтверждающие пробег ( указан в заказ-наряде), дату передачи первому покупателю итд..И далее описал разговор с инженером по гарантии и попросил меня проинформировать как и в какие сроки мне могут выполнить предписанные ОД ремонт, то бишь замену сцеплений дсг. Заявка зарегистрирована, по результатам ответа - напишу..

[Сальдо]

Сообщение от davydoff

В-третьих, Саша правильно написал, необходимо разобраться с двигателем и в особенности с масложером, нареканий на двигатель и масложер очень много (по этому пункту я сильно плыву, поскольку не изучал ситуацию и мягко говоря не в теме).

Масложер - это только на скорости за 120, т.е. на сильной нагрузке и высокой частоте вращения двигателя. При обычной езде масло не ест вообще. Разве это проблема? Для европейских авто это нормально (вот японцы вообще не жрут, да). Опели обычно масло жрут в любых режимах и гораздо больше, и то, в сервисах говорят норма!
Можно отдельную ветку создать, уточнить - кого беспокоит.
А ещё какие с двигателем проблемы?