Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Готовимся к покупке > Выбор дилера

Важная информация

Выбор дилера Отзывы о дилерах на стадии подбора авто и его покупки

Результаты опроса: У какого дилера Вы заказывали авто?
ГЕМА Моторс Запад 10 3.95%
АвтоСпецЦентр На Таганке 33 13.04%
Автопрага Юг 27 10.67%
Атлант-М Тушино 18 7.11%
Пеликан-Авто 26 10.28%
Вентус 26 10.28%
Мэйджор Авто Центр 23 9.09%
Гема Моторс М1 7 2.77%
Авто-Терра 3 1.19%
Автопрага Север 21 8.30%
другое 56 22.13%
Автопрага юго-восток 3 1.19%
Голосовавшие: 253. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 07.11.2011, 13:43   #61
Почетный Супербовод
 
Аватар для mk86
 
Регистрация: 25.11.2010
Имя: Михаил
Адрес: ХМАО-Югра
Автомобиль: Был Superb II 1.8 7DSG пробег 255684, стал VW Touareg NF FL 3,0 TDI
Возраст: 41
Сообщений: 12,324
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

St@vr, а чем Сургут или Тюмень не устроили?
mk86 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2011, 13:50   #62
Доброжелательный
 
Аватар для St@vr
 
Регистрация: 29.09.2011
Имя: -Алексей
Адрес: Надым, ЯНАО
Автомобиль: Hyundai Grandeur TG 3.3 235 л.с V6
Возраст: 41
Сообщений: 5,333
Репутация: 9349
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Цитата:
Сообщение от mk86 Посмотреть сообщение
а чем Сургут или Тюмень не устроили?
Сроками поставки. Не хочу Супер ждать от 6 до 8 месяцев.
St@vr вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2011, 13:53   #63
Почетный Супербовод
 
Аватар для mk86
 
Регистрация: 25.11.2010
Имя: Михаил
Адрес: ХМАО-Югра
Автомобиль: Был Superb II 1.8 7DSG пробег 255684, стал VW Touareg NF FL 3,0 TDI
Возраст: 41
Сообщений: 12,324
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

St@vr, стыканулся бы с клубнями тогда, пока в столице. "Золотая вобла" и т.п., рамки-шильдики-наклейки... Приедет в Надым правильный клубный аппарат
Сорри за офф
mk86 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2011, 13:57   #64
Почетный Супербовод
 
Аватар для koteyka
 
Регистрация: 07.04.2010
Имя: Константин
Адрес: Москва
Автомобиль: Тёмно-синий чех 1.8 на ручке *309**199
Возраст: 46
Сообщений: 10,002
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Ну, наконец-то сами сообразили...
koteyka вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.11.2011, 20:55   #65
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для Igorilla
 
Регистрация: 12.03.2011
Имя: Игорь
Автомобиль: BMW 5
Сообщений: 680
Репутация: 1084
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Почитал отзывы и заказал в Атланте. Там и обслуживаюсь. И ехать недалеко, т.к. живу в Митино.
__________________
No Turbo - No Party
Igorilla вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.11.2011, 13:24   #66
Комбивод
 
Аватар для kOOlik
 
Регистрация: 21.08.2011
Имя: Александр
Адрес: Москва
Автомобиль: Combi 2.0tsi '11
Сообщений: 1,522
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Т.к. я уже получил машину и теперь вижу картину полностью, пришел момент отписаться для будущих Супербо/Шкода водов по поводу работы дилера.

Заказывал в Глобал-Кар (Москва)
Почему там - менеджер назвал интересные сроки поставки по телефону. Секрет был в том что у них уже был размещен ничейный заказ на комби, мы его просто изменили под свои нужды.
С чем столкнулся, МИНУСЫ:
1. Ошиблись при заказе комплектации - привезли не тот салон. Кожу вместо комбинированного с алькантарой. Вроде как логист виноват. Но для меня как для клиента, единственное лицо - менеджер салона с которым я общался. Кстати он бы мог и проконтролировать правильность заказа.
Так же из за увольнений логиста не подтердили дозаказ передних парктроников - их тоже не установили, хотя я хотел и ждал.
2. Менеджер постоянно обещал позвонить и что нибудь сообщить, но первое время постоянно забывал об этих обещаниях. После эскалации ситуации с п.1 - стал звонить как и обещал.
Плюс к этому - постоянно ошибался по поводу статуса машины (ну тут я не могу комментировать чья вина - его или системы)
Как следствие я постоянно не находился в курсе о том что происходит. Т.е. машина судя по звонкам (мои к нему) собиралась недели 3... Когда я узнал что она в транзите до россии - на самом деле она уже стояла в подмосковье. На складе дилера она оказалась на неделю раньше чем день назад говорил мне менеджер и т.п.
3. Обнаружив ошибку п.1 - салон признавал свою вину, но пути по исправлению искал крайне не охотно.
Звонки и письма в ВАГ тоже не поимели особого действия.
По хорошему надо было в этот момент посылать и дилера и ВАГ и идти к другому производителю, т.к. продавая машины за 1,4 млн рублей надо быть как то немного более клиентоориентированными, ИМХО.
4. Менеджер не смог отдать в нужный момент копию ПТС для подачи документов в Сбербанк и покупки каско, пришлось дополнительно встречаться с ним (благо он сам подвез до ближайшего метро), но опять же обещал сделать в одни сроки, а сделал в несколько другие, из за чего чудом не возникло некрасивых ситуаций с покупкой той же Каски (когда курьер уже ехал, а у меня до сих пор не было копии ПТС).
5. Бонусы обещанные при заказе авто в виде брызговиков/ковриков или защиты картера в результате разборок по п.1 они отказались выдавать - для салона это через чур накладно.

Вообще с компенсациями деньгами у них напряги - максимум что предлагали это 1,5% от стоимости авто.
Позже уже из разговора с менеджером понял что дела у салона идут в принципе не очень.
6. При выдаче авто забыли снять транспортировочные резинки с пружин.
Пришлось тыкать носом.
В светлом салоне явно бывал кто-то в грязных штанах.
7. Руководство постоянно отсутствует в салоне.

Проблем не возникло с (плюсом трудно назвать):
1. Машину застал с фонариком и зонтом. Менеджер сохранил их для меня. Вообще все что по идее должно было быть в авто - на месте, ничего спереть не успели.
2. Со сроками не обманули, машина приехала чуть раньше чем за 2 месяца
3. Менеджер, несмотря на то, что некоторые проф. качества вызывают вопросы (см выше + например, в первое время путал Emory\Glamur), как человек вроде бы ничего, по крайней мере, всегда был доброжелателен и занимал нашу сторону, хоть и со слов не мог ни на что повлиять.


Итого забрал машину, на руках имею гарантийное письмо о том, что мне должны выдать диски 18" (едут из Чехии). Так же машина досталась со скидкой ~ 20000 рублей, но скидка досталась по ошибке салона, я обнаружил это уже дома, когда было поздно что то исправлять (да и не особо хотелось, честно говоря). В салоне просто отметил что цена даже несколько ниже чем я расчитывал для себя.
В анкете, которую попросили заполнить после получения авто, не было вопросов отражающих основные косяки салона. Разве что отметил, что не куплю больше машину в этом салоне и никому его не буду рекомендовать для покупки авто.
kOOlik вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.12.2011, 15:48   #67
Интересующийся Супербовод
 
Аватар для vasiliy70
 
Регистрация: 23.10.2011
Имя: Василий
Адрес: Москва,ЗАО
Автомобиль: Superb Combi 2.0TDI
Возраст: 47
Сообщений: 351
Репутация: 336
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Заказал в августе дизельный комби в ГЕМА Моторс Запад -обещали привезти к концу ноября.Предоплату попрсили 20% от стоимости,на вопрос почему так много ответили,что у них это обычная практика.Бог с ними думаю-внес 300т.р.3 декабря пришла машина в салон-приезжайте доплатите остаток и через 2-3 дня заберете,мол ПТС в банке.А при чем здесь банк какой-то спрашиваю,ведь я заплатил кешем?Ну мол у нас такая схема финансовая,якобы отсылаем вашу оплаченную платежку в банк,а они дают добро таможне на выдачу ПТС и занять это может неделю.В итоге морозят меня неделю и не понятно когда закончится эта сага.Первый раз сталкиваюсь с подобным-до этого бывала задержка с выдачей при покупке предидущих моих авто,но связано было это с установкой допов,постановкой по моей просьбе на учет и то 2-3 дня,а тут ***** какая-то.Полное ощущение что меня имеют и за мои же деньги-неделя прошла,а дату выдачи мне никто назвать так и не может
vasiliy70 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.12.2011, 15:57   #68
шерстяной котэ
 
Аватар для Кот_Барсик*116*
 
Регистрация: 03.10.2011
Имя: Эдуард
Адрес: Казань
Автомобиль: Шкода суперб 1.8 DSG7, шкода октавиа
Возраст: 31
Сообщений: 1,744
Репутация: 1069
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

vasiliy70, Стандартная ситуация, у салона кредов нет чтобы за свои кровные купить у ВАГа авто, вот они и покупают через банк.
Кот_Барсик*116* вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.12.2011, 20:09   #69
Комбивод
 
Аватар для kOOlik
 
Регистрация: 21.08.2011
Имя: Александр
Адрес: Москва
Автомобиль: Combi 2.0tsi '11
Сообщений: 1,522
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

vasiliy70, это нормальная история. Правда меня не неделю морозили а дня 2 всего, но в договоре прописано было аж 10.

Вот предоплата - 20% это вообще круто. Я бы пошел к другому дилеру. У меня просили 15 тыр, но т.к. у них не было работающего банкомата я дал только 12 и то они были рады. Это меньше 1%.
Кстати не пожалел что дал меньше. Т.к. из за истории описанной выше, предоплата не пошла в зачет стоимости, а пошла возвратом. Возрат есс-но выдает только бухгалтерия и только в будни с 9 до 18. И конечно я в это время тоже работаю и так рано не встаю. Короче 12 тыр для меня не так принципиальны были - я их забирал еще 2 недели после получения авто.
kOOlik вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.12.2011, 17:10   #70
Интересующийся Супербовод
 
Аватар для vasiliy70
 
Регистрация: 23.10.2011
Имя: Василий
Адрес: Москва,ЗАО
Автомобиль: Superb Combi 2.0TDI
Возраст: 47
Сообщений: 351
Репутация: 336
По умолчанию Re: У какого дилера Вы заказывали машину (Москва)?

Прождав 10 дней после полной оплаты наконец то получил свое авто в Гема моторс запад.При получении попросил написать код магнитолы,менеджер чего то бегал бегал и говорит мне-время мол позднее все уже ушли,короче приходите завтра все будет.Через 2 дня приехал к ним забрать свой коврик в багажник и узнать код.Подошел к стойке "сервис" так мол и так парни хочу узнать код,а они мне-этот код вам не нужен и вобще то мы и не обязаны вам его давать.Если хотите код оплатите 0,5 нормочаса и заезжайте на сервис.Вот это номер думаю,а им говорю-позвольте мне самому решать что мне нужно и хочу пообщаться с вашим руководством.Они звонят директору,в ответ та же песня.Высказал им все что я о них думаю и пообещал написать в Шкоду.Пишите,звоните кому хотите отвечают,нас это нисколько не волнует.Вот такое отношение к клиенту в Гема моторс запад
Изображения
Тип файла: jpg __________.jpg (92.3 Кб, 28 просмотров)
vasiliy70 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
дилер

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Готовимся к покупке > Выбор дилера
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
У какого дилера Вы заказывали машину (Питер)? nevskiy Выбор дилера 37 21.04.2017 01:42
Щелчки какого-то реле на малых скоростях tolik13 Электрика и электроника 31 16.08.2015 13:32
посоветуйте дилера для ТО в ЮАО абырвалг Дилеры и сервисные центры 4 29.07.2014 17:44
Выбор дилера для ТО (Москва) johnflame Дилеры и сервисные центры 2 13.09.2013 20:05
Тест: На какого мульт-кота вы похожи? innatusik Интересно, смешно, увлекательно 22 27.06.2013 14:05


Текущее время: 00:21. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.8.x
. Перевод: zCarot