Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Эксплуатация и сервис > Дилеры и сервисные центры

Важная информация

Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц

Закрытая тема
 
Опции темы
Старый 01.11.2011, 10:11   #1
usnews
Старый супербовод
 
Аватар для usnews
 
Регистрация: 11.06.2010
Адрес: Ленинград (Mocква)
Сообщений: 1,523
usnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond repute
По умолчанию Дилеры. Мелочность и щедрость. Отношение к клиенту.

Тема взялась вот отсюда:
Цитата:
Сообщение от thepadlo Посмотреть сообщение
Чтож они так вцепились в этот копеечный зонт
Если есть в двери дырка для зонта, то значит должен быть зонт. Если есть оборудованная ниша для фонарика, значит, в поставке должен быть фонарик. И в запаске должны быть шипцы для болтов. Вплоть до последнего оригинального золотника -все должно быть в наличии при сдаче автомобиля клиенту.
А все, что указано как доп.оборудование (сетки, крючки и т.п.) - заказывается и оплачивается дополнительно.
Если вам пытаются подарить зонт, фонарик, значит сотрудники ОД так своеобразно понимают программу лояльности к клиенту. Принцип такой программы прост: чтобы одарить клиента неслыханной щедростью надо обязательно предварительно что-нибудь стыбзить.
Таким образом, если вам не дарят фонарик и зонт, то их, вероятно:
1. Cнесли в каптёрку, где хранится "подарочный фонд".
2. Уже утащили на авторынок.

А какие Вы можете привести примеры щедрости/мелочности из вашего опыта общения с дилерами?
__________________
VW Beetle. Flower Power.

Последний раз редактировалось usnews; 01.11.2011 в 10:54.
usnews вне форума   Вверх
Старый 01.11.2011, 10:47   #2
Tamst
Почетный Супербовод
 
Аватар для Tamst
 
Регистрация: 06.04.2010
Адрес: Н-Москва
Сообщений: 7,813
Tamst отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Дилеры. Мелочность и щедрость.

usnews, весной при заключении договора в Вентусе было прописано, комплектация без зонта.
А если есть требуйте до подписания акта приемки.
Tamst вне форума   Вверх
Старый 01.11.2011, 11:05   #3
usnews
Старый супербовод
 
Аватар для usnews
 
Регистрация: 11.06.2010
Адрес: Ленинград (Mocква)
Сообщений: 1,523
usnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Дилеры. Мелочность и щедрость.

Tamst, однажды я спрашивал об этом у высокопоставленного чина шкоды: о зонтах и фонариках. Он сделал вид, что не понял подоплеки вопроса. Сказал, что все это должно быть в комплекте, "но если вам не нравится зонт, вы может положить свой, хотя не каждый зонт подойдет по размеру".

Потом, знаешь, я помню в конце 80-х к нам на завод пришла поставка из Германии, оборудвали новую линию. Помню, что вместе с оборудованием в поставке были расходные материалы, инструменты, приспособы, крепеж. И даже перчатки с кожаной ладонью. Все украли. Мастера, работяги: кто домой, кто на дачу, кто на рынок... Ох и долго эту линию собирали! Всем миром! Потом приехали немцы-настройщики, искали эти ящики, искали... Плюнули, уехали и через две недели приехали с новыми ящиками, и каждый вечер все уносили в свой вагончик...
__________________
VW Beetle. Flower Power.
usnews вне форума   Вверх
Старый 01.11.2011, 11:15   #4
MadDan
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для MadDan
 
Регистрация: 06.12.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 913
MadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Дилеры. Мелочность и щедрость.

Это же Россия, воровали, воруют и будут воровать. Даже если руку за воровство отрубать, всё равно будут.
MadDan вне форума   Вверх
Старый 01.11.2011, 11:18   #5
Бывший опер
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для Бывший опер
 
Регистрация: 28.01.2011
Сообщений: 578
Бывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Дилеры. Мелочность и щедрость.

usnews, и с тех пор мы далеко не ушли!

Впомнил пословицу летунов: "Уходя с аэродрома с...ди что нибудь для дома"
Бывший опер вне форума   Вверх
Старый 01.11.2011, 11:27   #6
usnews
Старый супербовод
 
Аватар для usnews
 
Регистрация: 11.06.2010
Адрес: Ленинград (Mocква)
Сообщений: 1,523
usnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond reputeusnews has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Дилеры. Мелочность и щедрость.

Дима, тебе как никому другому должно быть хорошо известно, откуда в принципе появились в России большинство ОД...))) Понятно, что не в белых перчатках господа подписывали договоры на дилерство. Да, с тех пор многие отмылись, привели в порядок речь и лица. Но порядки, блин, они, ой, как живучи...
__________________
VW Beetle. Flower Power.
usnews вне форума   Вверх
Старый 01.11.2011, 11:38   #7
Бывший опер
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для Бывший опер
 
Регистрация: 28.01.2011
Сообщений: 578
Бывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond reputeБывший опер has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Дилеры. Мелочность и щедрость.

usnews, так содержимое черепных коробок не изменилось, как грица константа! ЗИЦ-руководство- да интелект виден, а дальше, за ними, бычье-бычьем.
Бывший опер вне форума   Вверх
Старый 02.11.2011, 00:39   #8
366
На доске почета форума
 
Аватар для 366
 
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 15,339
366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Дилеры. Мелочность и щедрость.

У дилера ЛР комплект ковриков стоит около 18тыр. Если я продавал бы коврики,то прекрасно понимая что человек покупает их от безысходности или незнания альтернативных вариантов,был бы благодарен ему и даже может чувствовал себя немного неловко.Но поставить в счет 600руб.за укладку этих самых ковриков купленных за 18 косарей мне нехватило бы наглости,мелочности и совести.
А вы Шкодовских ругаете.Да они агнецы божие!
__________________
The LeQuint Dickey Mining Company.
366 вне форума   Вверх
Старый 02.11.2011, 00:48   #9
MadDan
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для MadDan
 
Регистрация: 06.12.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 913
MadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond reputeMadDan has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Дилеры. Мелочность и щедрость.

366, у некоторых дилеров Шкоды тоже укладка ковров денег стоит, правда что то в районе 200-300р.
MadDan вне форума   Вверх
Старый 02.11.2011, 01:15   #10
366
На доске почета форума
 
Аватар для 366
 
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 15,339
366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute366 has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Дилеры. Мелочность и щедрость.

MadDan,
Дело то не в деньгах.Хотя 500р.валяющимися на дороге неоставлю.Сам подходец мелко-мерзостный. Ну можно ведь выделить ковроукладчику немного денег из тех за что содрали втридорога! Конечно можно! И это правильно и разумно.Вот небольшой пример:-одна знакомая тётя посещала почти каждую ночь известный в городе ночной клуб. Денег оставляла тьму.Чаевые направо-налево.Диджеям,офицантам,охране,всем! Однажды разбила стакан.Поставили в счет.Непомню сколько,рублей 500 кажется. Ну сколько стоит этот сраный стакан из Икеи? Да вообще ничего нестоит-списывается на бой посуды. А тетя принципиально неходила в клуб после этого пол года.Так сколько потеряло заведение,сколько персонал,поставив в счет стакан? И это правильно.А будь я руководителем клуба,заставил бы всех причастных вернуть деньги в стократном размере.После чего выгнал бы и распространил информацию среди коллег о возможном соискателе вакансии. Так и с автодилерами.Недаром муссируется в СМИ слух об отмене крепостного права на гарантийные авто.И это будет(если будет) очень правильно и хорошо.Каждый сам будет решать стоит ли премировать работника.Я ,если мне понравилось качество обслуживания,всегда пихаю какую нибудь денежку.
__________________
The LeQuint Dickey Mining Company.
366 вне форума   Вверх
Закрытая тема

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:44. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot