Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание

Важная информация

Постгарантийное обслуживание Раздел для обсуждения вопросов, связанных с обслуживанием авто после окончания 2х-годичной гарантии на автомобиль

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 03.11.2015, 13:53   #1
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Имя: Игорь
Адрес: Москва/Люберцы
Автомобиль: Superb Combi 2.0T Elegance Plus, Black Magic, Revo st.1
Сообщений: 2,061
Репутация: 1788
По умолчанию Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Приветствую уважаемых одноклубников и имею задать такой вопрос.

Собственно вводные данные.
Имеется автомобиль выпуска февраля 2012 года с двигателем 2.0. Обслуживание во время и по окончании гарантии только у ОД с расходниками самого ОД. У автомобиля наблюдается прогрессирующий расход масла, особенно заметный после ТО-4. После последнего долива масла до масксимума при пробеге 72 000 км, лампочка загорелась через 1 300 километров. Для подтверждения расхода обратился в ОД "Автопрага Юг" для контрольного замера масла. Отъездив положенную тыщу, намерили расход 0,62 л/1000 км, что само по себе является превышением нормы. На запрос ОД, ФГР ответил, что готовы предложить постгарантийную поддержку в размере 00 рублей 00 копеек, т.е. особо не заморачиваясь послали на фиг. Даже мастер был удивлен и даже немного расстроен таким исходом. Ок, написал вчера письмо в ФГР о том, какой я хороший владелец и, как же так и, что это вообще за фигня и где забота о клиенте и вот это вот всё? Рассмотрели оперативно, сегодня звонок от ОД: ваша проблема не признана типовой неисправностью, соответствующего TPI на неё нет, поэтому приезжайте, в течение дня разберем двигатель (40 - 50 т.р.), выявим неисправность и направим запрос в ФГР. А там уже 50 на 50 - или чего-нибудь компенсируют или нет.
Сижу вот думаю, чего делать дальше. Варианты:
1. Ехать к ОД, разбирать, диагностировать проблему, ремонтировать за свой счет (если в постгарантийной поддержке откажут). По результатам диагностики попробовать судиться с ФГР и требовать возмещения.
2. Ехать к ОД, разбирать, диагностировать проблему, собирать всё в зад (если в постгарантийной поддержке откажут) и думать дальше.
3. Забить на ОД и ФГР, искать сервис и делать там.
4. Забить вообще на всё и ездить дальше, подливая масло.
5. Другой вариант.

Может посоветуете чего?

ПС да, на машине планировал отъездить еще минимум пару лет.
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 14:00   #2
Активный Супербовод
 
Регистрация: 07.04.2010
Имя: Алексей
Адрес: Саратов
Автомобиль: BMW 328 GT
Сообщений: 1,926
Репутация: 1198
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

теоретически можно через суд добиться бесплатного ремонта.
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах
chencov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 14:00   #3
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Аристарх
 
Регистрация: 14.10.2013
Имя: Аристарх
Адрес: Мск
Автомобиль: SuperB 2.0TDI Сарай
Сообщений: 2,521
Репутация: 950
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Мельк, уточнял ли стоимость работ и з\ч, если делать не у ОД?
Если нет, то начни с этого... А то судя по качелям ОД на куланц расчитывать особо уже нечего.
Аристарх на форуме  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 14:09   #4
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Имя: Игорь
Адрес: Москва/Люберцы
Автомобиль: Superb Combi 2.0T Elegance Plus, Black Magic, Revo st.1
Сообщений: 2,061
Репутация: 1788
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Цитата:
Сообщение от chencov Посмотреть сообщение
теоретически можно через суд добиться бесплатного ремонта.
Можно. По сути, повышенный расход масла является существенным недостатком, за устранение которого производитель должен отвечать в течение всего срока службы авто. Тут вопрос, как лучше - отремонтировать и судиться или наоборот, сначала судиться.


Аристарх, разброс не у ОД большой, но где-то от 100 до 150 получается. Смотрю варианты.


Тут какбэ ещё вопрос - а точно ли это именно косяк с ЦПГ?
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 14:21   #5
Опытный Супербовод
 
Аватар для СтражДорог
 
Регистрация: 04.06.2012
Имя: Дмитрий
Адрес: Москва
Автомобиль: ОООО 2,0TDI
Сообщений: 4,605
Репутация: 3810
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Я бы попробовал:
1. Обратиться с аналогичной просьбой к другому ОД. Наверное, камрады подскажут, где более лояльны в плане куланца.
2. Если первый вариант не прокатит, обращаться в проверенный сервис для диагностики и последующего ремонта. Возможно, решится малой кровью типа раскоксовки или замены колец.
__________________
Superb Combi 2,0TDI L&K 2012-2018
СтражДорог вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 14:34   #6
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Имя: Игорь
Адрес: Москва/Люберцы
Автомобиль: Superb Combi 2.0T Elegance Plus, Black Magic, Revo st.1
Сообщений: 2,061
Репутация: 1788
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

СтражДорог, тут вопрос в том, что изначально мастер моего ОД мне сказал, что да, всё ок, расход есть, скорее всего ЦПГ, по сервисной книжке всё ок, значит куланц должен быть, но отказ в куланце по факту поступил не от ОД, а от ФГР. Именно ФГР должен подтвердить или отказать.
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 14:40   #7
Активный Супербовод
 
Регистрация: 07.04.2010
Имя: Алексей
Адрес: Саратов
Автомобиль: BMW 328 GT
Сообщений: 1,926
Репутация: 1198
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Цитата:
Сообщение от Мельк Посмотреть сообщение
Можно. По сути, повышенный расход масла является существенным недостатком, за устранение которого производитель должен отвечать в течение всего срока службы авто. Тут вопрос, как лучше - отремонтировать и судиться или наоборот, сначала судиться.
ну тут один вариант. судиться и чиниться. потому что законом предусмотрено только одно требование - устранение недостатка
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах
chencov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 14:47   #8
Опытный Супербовод
 
Аватар для СтражДорог
 
Регистрация: 04.06.2012
Имя: Дмитрий
Адрес: Москва
Автомобиль: ОООО 2,0TDI
Сообщений: 4,605
Репутация: 3810
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Цитата:
Сообщение от Мельк Посмотреть сообщение
СтражДорог, тут вопрос в том, что изначально мастер моего ОД мне сказал, что да, всё ок, расход есть, скорее всего ЦПГ, по сервисной книжке всё ок, значит куланц должен быть, но отказ в куланце по факту поступил не от ОД, а от ФГР. Именно ФГР должен подтвердить или отказать.
Это понятно, что решение по куланцу принимает ФГР. Не исключено, что к разным дилерам ФГР относится по-разному. Одному откажут, а другому согласуют - почему бы не попробовать?
__________________
Superb Combi 2,0TDI L&K 2012-2018
СтражДорог вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 14:48   #9
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для 376
 
Регистрация: 26.09.2011
Имя: Олег 0(I)Rh-
Адрес: Гондурас
Автомобиль: Skoda Superb и Пятерочка!
Сообщений: 2,208
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Игорь если будешь судиться,необходимо техническое заключение сервиса об особенности тси-ного движка,либо автомобильного сертифицированного центра типа мади .а заключение ты можешь получить только произведя дефектовку.Если дилер разберет двс-ты у него на крючке и вариант только один,договариваться с дилером .
376 на форуме  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 14:56   #10
Интересующийся Супербовод
 
Аватар для Fad
 
Регистрация: 06.09.2013
Имя: Владимир
Адрес: Москва
Автомобиль: Skoda Superb 1.8TSI АКПП
Сообщений: 397
Репутация: 155
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Мельк, наверное глупость конечно скажу, но может для начала заменить масло на другого производителя и чуть большую вязкость, если не готов капиталить двигатель? Давно масложор проявляется или просто сейчас совсем озверел?
Fad вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
куланц, масложер, ФГР

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:35. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.7.x
. Перевод: zCarot