Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Дилеры и сервисные центры

Важная информация

Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.05.2012, 23:35   #1
Администрация Клуба
 
Аватар для admin
 
Регистрация: 20.03.2010
Имя: admin
Адрес: Вездесущ, аки птица...
Сообщений: 1,402
По умолчанию ОД Вентус (Москва)

Вентус
адрес: Москва, Мосфильмовская ул., 68
телефон: (495) 234 3913
часы работы: с 9 до 21

www.ventus.ru
__________________
С уважением, Администрация....
Superb 1.8T DSG темная сущность со светлыми мыслями

Последний раз редактировалось admin; 28.08.2012 в 13:08.
admin вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.06.2012, 08:41   #2
Почетный Супербовод
 
Аватар для Tamst
 
Регистрация: 06.04.2010
Имя: Макс
Адрес: Н-Москва
Автомобиль: Вишневый Элегантный Суперб МКПП *798**190
Сообщений: 7,808
По умолчанию ОД "Вентус" (Москва)

Заказ-наряд № Р-3Н-40021.
Хочу поблагодарить сотрудников сервиса и мастера Ивана Гочева.
Прошел ТО 2, расходники свои, за работу сервиса отдал 4300.
Все, как всегда отлично.
По гарантии был отремонтирован ручной тормоз.

Последний раз редактировалось admin; 28.08.2012 в 12:36.
Tamst вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2012, 14:18   #3
Активный Супербовод
 
Регистрация: 10.11.2010
Имя: Олег
Адрес: Москва, Кунцево
Автомобиль: Был Skoda Superb 1.8 TSI + DSG7, стал 2.0 TSI+DSG6
Сообщений: 1,122
Репутация: 789
По умолчанию Re: ОД Вентус (Москва)

Не знаю что с ними случилось, но крайний раз остались крайне негативные эмоции после посещения данного ОД, хотя до этого всегда был в восторге. Приехал на замену сцепления по гарантии, пробег около 53 тысяч был. Решил заодно ТО-4 сделать. Перед сдачей авто, мастер-приемщик попросил проехаться за рулем моего авто, чтобы посмотреть отрегулирован ли у меня сход-развал. Ибо после замены сцепления надо обязательно делать сход-развал. Если у меня с машинкой всё нормально, то сход-развал за счёт гарантии, если руль криво или машинку куда-то ведет, то за свои кровные уже. Раньше просто молча делали сход-развал без всяких вопросов. На моё искренние удивление, мастер-приемщик пробормотал что-то вроде: у нас итак больше всего гарантийных работ среди всех ОД в г. Москва, теперь за нами особо пристальное внимание со стороны ФГР. Ну да ладно с этим сход-развалом, грешил, попадал в ямки. Но справедливости ради, кривой руль у меня был после замены поршневой группы у того же ОД, но тогда забил на это, потому что знал что после замены сцепы всё равно будут регулировать. Не угадал… Ну да ладно. Раньше там же делал сход-развал, всё чётко: в заказ-наряде стоят нормочасы и стоимость 2300 руб. Сейчас же, каждая позиция отдельно: диагностика 1600 руб., схождение передних колес 399 руб., развал передних колес 399 руб., схождение задних колёс 399 руб. и т.п. Стоимость сход-развала в итоге вышла 3200 руб. В заказ-наряде появился новый пункт «расходные материалы» 950 руб. На мой закономерный вопрос «что это?» мне объяснили: пленочка на руль, подстилка на сиденье и т.п. За мойку, по-моему, уже давно у всех ОД берут деньги. За ТО-4 отдал 22000 руб. Это с учетом того, что расходники все мои (кроме свечей, 3200 у ОД). В шоке, если честно… Когда машинка уже стояла у них, мастер-приемщик постоянно звонил и пытался что-то дополнительно навязать. А ведь именно за то, что ничего лишнего мне в Вентусе никогда не навязывали я и обслуживался у них. А тут мне, к примеру, предложили замену масла в ДСГ-7, которая в принципе не требуется и заводом-изготовителем не предусмотрена. Тем более гарантия на коробку 150 тыс. км. Цену уже не помню что-то около 4800 руб. Собственно у меня вопрос: может там начальник сервисного цеха сменился? С чего вдруг такие резкие перемены?! Никто больше не замечал таких перемен в сервисе? Не знаю где мне дальше обслуживаться…
Baddaddy вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2012, 14:25   #4
Модератор клубных дел
 
Аватар для innatusik
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Наталья
Адрес: Moscow
Автомобиль: Superb 1.8 DSG был, теперь 2.0 DSG Combi
Сообщений: 3,350
По умолчанию Re: ОД Вентус (Москва)

Цитата:
Сообщение от baddaddy Посмотреть сообщение
А тут мне, к примеру, предложили замену масла в ДСГ-7, которая в принципе не требуется и заводом-изготовителем не предусмотрена.
весело, особенно с учетом того, что коробка сухая....

Тоже делали там ТО-4, но в конце 2009 года. Много чего хотели сделать, но в итоге сделали только то, что по регламенту + решили добавить гарантийных работ ,в итоге пришлось уехать на подменном авто, т.к. после их перепрошивки автомобиль просто не поехал.
__________________
Очень хочется гидроусилитель мозга. Чтобы без труда думать сложные мысли.
Штурман - это эксклюзивная "опция" = запасной трезвый водитель
Прошу отозваться людей, которые считают, что я их недолюбливаю - буду приходить и долюбливать!
innatusik вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2012, 14:48   #5
Активный Супербовод
 
Регистрация: 10.11.2010
Имя: Олег
Адрес: Москва, Кунцево
Автомобиль: Был Skoda Superb 1.8 TSI + DSG7, стал 2.0 TSI+DSG6
Сообщений: 1,122
Репутация: 789
По умолчанию Re: ОД Вентус (Москва)

innatusik, когда меняли поршневую группу, машина стояла у них неделю (вместо обещанных 2-х). Никакой речи о подменном авто не было. Скидку в 50% на прокат авто предложили
Baddaddy вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.04.2013, 20:56   #6
Бывалый Супербовод
 
Аватар для rassel
 
Регистрация: 28.11.2010
Имя: МагомедРасул
Адрес: Russia, Домодедово
Автомобиль: Šuperb Elegance 1.8 TŠI 112, 7 DŠG (Rosso Brunello metallic), Columbus, PTC
Сообщений: 3,734
Репутация: 6433
По умолчанию Re: ОД Вентус (Москва)

есть кто нибудь из представителей ОД?
__________________
Водительский стаж с апреля 1994 г. (Киев)
С 17.10.2008 по 27.12.2010 на Volkswagen Jetta 1.6, МКПП
rassel вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2013, 02:57   #7
Начинающий Супербовод
 
Аватар для Knut
 
Регистрация: 16.10.2011
Имя: Knut
Адрес: Москва и Московская обл.
Автомобиль: Skoda Superb TSI 1,8 2008 г
Сообщений: 32
Репутация: 101
По умолчанию Re: ОД Вентус (Москва)

Хочу поделиться своим опытом общения с ТЦ "Вентус". В настоящий момент пробег около 190 тыс.км. ТО И все ремонты проводил только в "Вентусе". Был очень доволен!!! Однако, последние мои обращения в ТЦ заставляют изменить моё отношение к нему. И вот почему.
1. После проведения очередного ТО мастер-приёмщик предложил мне в подарок шариковую ручку.На что я ответил, что не серьёзно по крайней мере предлагать копеечную ручку после того как я оставил у них более 45 тыс. руб. за выполненые работы. Об этом я заявил девушке, проводившей опрос по качеству выполненых работ. С тех пор опрос больше со мной не делали.
2. 18.03.13г. по заказ-наряду № ЗН-0010864 проводил ТО-180 тыс.км. Согласно регламента подлежит замене топливный фильтр. Не заменили. А вместо замены воздушного фильтра двигателя поменяли воздушный фильтр салона. Возмущению нет предела. Неужели он важнее, чем возд. фильтр двигателя?
3. 12.04.13г. по заказ-наряду № ЗН-0012022 сдавал а/м в ремонт по поводу потери мощности двигателя (очень "вялый" разгон, макс. скорость на 6 передаче не более 120 км/час, повышенный расход топлива). За первые сутки разобрали-собрали впускной тракт с целью проверки работоспособности турбины. Турбина исправна. За вторые сутки Разобрали-собрали выпускной тракт с целью проверки катализатора. Диагноз: оплавление нейтрализующего элемента предварительного (моё замечание,которого в двигателе bzb нет) катализатора - потеря пропускной способности выпускной системы. И как вердикт - замена катализатора. Вопрос. Неужели дилеру(!) требуется двое суток для выполнения выше перечисленных работ? Неужели у дилера нет соответствующих приборов и методик для точной диагностики неисправности? А катализатор, кстати, здесь не причём. Он исправен.
Кроме этого есть и другие претензии о которых вспоминать не хчется.
Машина по прежнему еле едит и бензин подедает. К ОД больше обращаться не хочу. Может кто нибудь сталкивался с подобной проблемой? Подскажите, что делать, в чём причина и к кому можно обратиться?
Knut вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2013, 11:13   #8
Владелец "комбинатора"
 
Аватар для Wint
 
Регистрация: 23.07.2011
Имя: Константин
Адрес: МО, Егорьевск
Автомобиль: Hao Rui Combi TDI Lava blue+DQ-500 4х4
Сообщений: 4,645
Репутация: 5323
По умолчанию Re: ОД Вентус (Москва)

Knut, в ВАГ доктор обратись, думаю там помогут. Находятся у нас в партнёрах клуба. Недавно как раз был отзыв о них, человек плюнул на ОД и поехал к ним, там всё сделали быстро.
Wint вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2013, 17:41   #9
Начинающий Супербовод
 
Аватар для Knut
 
Регистрация: 16.10.2011
Имя: Knut
Адрес: Москва и Московская обл.
Автомобиль: Skoda Superb TSI 1,8 2008 г
Сообщений: 32
Репутация: 101
По умолчанию Re: ОД Вентус (Москва)

Wint, спасибо за внимание. Подскажи адресок, где он находится.
Knut вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2013, 18:04   #10
Заслуженный Супербовод
 
Аватар для 100 матолог
 
Регистрация: 22.06.2011
Имя: Сергей
Адрес: Деревня Алексеевка.
Автомобиль: Суперб 1.8 DSG был.Теперь Гранд Чероки
Сообщений: 2,548
Репутация: 2836
По умолчанию Re: ОД Вентус (Москва)

Звонил сегодня узнать у Ваг доктора про замену цепи и гидронатяжителя цена....36000
100 матолог вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:52. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.7.x
. Перевод: zCarot