Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Готовимся к покупке > Страхование и кредит

Важная информация

Страхование и кредит Анализ предложений банков и страховых компаний

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.04.2013, 10:44   #1
шерстяной котэ
 
Аватар для Кот_Барсик*116*
 
Регистрация: 03.10.2011
Имя: Эдуард
Адрес: Казань
Автомобиль: Шкода суперб 1.8 DSG7, шкода октавиа
Сообщений: 1,744
Репутация: 1069
crash Ремонт авто после направления из страховой

Не знаю куда писать и как правильно назвать тему… В одну строчку данную ситуацию назвать не получилось 
В общем, суть такова: в конце ноября 2012 года чуток стукнул впереди идущий болид приорку. Повреждения незначительные, 2 царапины на бампере под левой (водительской) фарой и решетка радиатора лопнула. Все сделали по направлению из страховой (каска в ингосстрахе) у ОД в конце декабра. ОД предложил мне детальную дефектовку сделать для выявления скрытых повреждений (с разбором морды), но я отказался ибо страховая оплачивает только один раз разбор-сбор машины, а у меня получалось уже два раза надо будет (для дефектовки и, соответственно, для самого ремонта). В общем, от такой услуги я отказался ибо платить около 2000 тыс. за это дело не хотел т.к. был уверен, что ничего там не обнаружится. В общем, все сделали, хорошо, все счастливы. В субботу, 06.04.13 года протираю фару и вижу что она болтается, открываю капот – лопнул верхний кронштейн крепления фары. Сразу пошли мысли, что при дефектовке не досмотрели и фару не поменяли (кстати, меняется она целиком, около 30 тыс. стоит, такие нынче времена, все узлами меняется). Зашел к гарантийщикам, сказали откажут, но настоял на всяк пожарный на рассмотрение отправить заявку. Зашел в кузовной цех, нашел того манагера, который меня обслуживал рассказал ситуацию – он недолго думая отправил меня в страховую за новым направлением. Я сказал, что полдня не хочу там сидеть за новой справкой и вообще мне проще на них претензию накатать, никуда ехать не надо. Сразу вызвали главного по кузовному цеху, при мне подняли все данные и позвонили в страховую. Вся проблема в том, что дтп было в прошлом году и документы все закрыты. Как сейчас ОД выставить счет еще и на фару – непонятно. Но это меня и не должно касаться как они все это будут проворачивать, мне нужен конечный результат. Сказали подождать неделю, если документы все закрыты, то придется идти в страховую за новым направлением (чего я делать не очень хочу). Собственно говоря, судя по всему, ОД не отрицает, что их сотрудник не досмотрел фару при дефектовке и решил помочь. Или же другой вариант – просто пошел на встречу ибо платить все равно не им, а страховой. Вот и как быть в такой ситуации? Ссориться с ними не хочу, да и не конфликтный я человек, но и в страховую топать тоже не охота. Вроде бы косяк ОД на лицо, вот пусть и решают его как хотят. Интересны ваши мысли и советы как быть в данной ситуации
Кот_Барсик*116* вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.04.2013, 11:03   #2
Полноприводный Супербовод
 
Аватар для Opelkiller
 
Регистрация: 05.04.2010
Имя: Сергей
Адрес: Ленинград
Автомобиль: Superb TSI 4x4
Сообщений: 787
Репутация: 1642
По умолчанию Re: Ремонт авто после направления из страховой

Кот_Барсик*116*, Кронштейны крепления фар продаются отдельно, только дилеры не любят про это упоминать.Стоит копейки.
Почитать можно, например здесь:
http://www.superb-club.com/forum/sho...6&postcount=61

http://www.superb-club.com/forum/sho...9&postcount=39
Opelkiller вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.04.2013, 11:12   #3
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для NEO_4ROAD
 
Регистрация: 06.04.2010
Адрес: Россия-матушка
Автомобиль: Bayerische Motoren Werke [Байериш Моторен Верк]
Сообщений: 690
Репутация: 824
По умолчанию Re: Ремонт авто после направления из страховой

Получается вы приняли машину, осмотрели, согласились и забрали, а потом выяснилось, что фара сломана. До ремонта, насколько я понял, на фару никто внимания не обратил?
Мой вам совет, разбейте фару и оформите ее как отдельный страховой случай, это будет быстрее. А в вашем случае оба виноваты - ОД, что не увидел очевидного (верхнее крепление видно невооруженным взглядом лишь открыв капот) и вы - что не приняли машину без должного осмотра. Ну а если ОД и не отрицает, и еще не дал вам окончательного ответа, то ждите, возможно все решится положительно. Но если все документы уже подписаны по выполнению работ, и там стоит ваша подпись о принятии и отсутствию претензий, то все зависит уже от того, как ОД захочет сам решать эту ситуацию - миром или отказать. Чаще всего репутация играет роль.

Ну а если можно самому сделать за копейки, как написано выше, то зачем вообще заморачиваться на этот счет?

А вам надо быть более внимательным на будущее.
__________________
NEO_4ROAD вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.04.2013, 11:19   #4
шерстяной котэ
 
Аватар для Кот_Барсик*116*
 
Регистрация: 03.10.2011
Имя: Эдуард
Адрес: Казань
Автомобиль: Шкода суперб 1.8 DSG7, шкода октавиа
Сообщений: 1,744
Репутация: 1069
По умолчанию Re: Ремонт авто после направления из страховой

NEO_4ROAD, Ну я своей вины не отрицаю, но ведь я осматривал те детали, которые подверглись ремонту по дефектации и которые были описаны в дефектовке. К тому же, как мне сказал манагер по гарантии судя по характеру излома кронштейна - там сначала была трещина маленькая, а потом со временем уже все и пошло-поехало, отломалось целиком от турбулентности казанских дорог. Потому что на сколько я помню, фары я и раньше протирал, но ничего не болталось. Так что не исключено, что при сдаче авто мне - кронштейн был цел, но с трещиной, которую не досмотрел кузовной цех.

Opelkiller, Данкешон огромный
Кот_Барсик*116* вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.04.2013, 12:12   #5
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для NEO_4ROAD
 
Регистрация: 06.04.2010
Адрес: Россия-матушка
Автомобиль: Bayerische Motoren Werke [Байериш Моторен Верк]
Сообщений: 690
Репутация: 824
По умолчанию Re: Ремонт авто после направления из страховой

Получается, что и проблема не стоит внимания?
__________________
NEO_4ROAD вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.04.2013, 12:42   #6
шерстяной котэ
 
Аватар для Кот_Барсик*116*
 
Регистрация: 03.10.2011
Имя: Эдуард
Адрес: Казань
Автомобиль: Шкода суперб 1.8 DSG7, шкода октавиа
Сообщений: 1,744
Репутация: 1069
По умолчанию Re: Ремонт авто после направления из страховой

neo_4road, Стоит, ибо все равно придется машину к ОД везти даже на установку ремкомплекта (ведь надо снимать бампер еще). Но Суть-то вообще не в этом, а в том, что ОД накосячил и за свои косяки нужно отвечать.
Кот_Барсик*116* вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.04.2013, 14:44   #7
Бывалый Супербовод
 
Регистрация: 09.01.2013
Имя: Олег
Адрес: Москва
Автомобиль: 3.6 L&K Combi 2013
Сообщений: 3,419
Репутация: 6375
По умолчанию Re: Ремонт авто после направления из страховой

При осмотре и ОД мог не заметить трещину в кронштейне. Везде люди, и не всегда можно назвать их косяком то, что вылезло после.
Сейчас можно либо
- купить кронштейн и договориться с дилером, что никто никому кровь не пьет, а просто спокойно делают новый кронштейн на фару. И сохраненная дружба скрепляется доброй кружкой пива кофе в зоне ожидания клиентов,
- продолжить выносить мозг накосячившему дилеру и заодно страховой, и стараться получать новую фару.
Comdir на форуме  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.04.2013, 15:05   #8
Почетный Супербовод
 
Аватар для mk86
 
Регистрация: 25.11.2010
Имя: Михаил
Адрес: ХМАО-Югра
Автомобиль: Был Superb II 1.8 7DSG пробег 255684, стал VW Touareg FL 3,0 TDI
Сообщений: 13,038
По умолчанию Re: Ремонт авто после направления из страховой

Цитата:
Сообщение от Comdir Посмотреть сообщение
и договориться с дилером, что никто никому кровь не пьет, а просто спокойно делают новый кронштейн на фару.
Между прочим, реальный вариант. Оффтоп
__________________
Супербовод в отставке
mk86 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.04.2013, 15:52   #9
шерстяной котэ
 
Аватар для Кот_Барсик*116*
 
Регистрация: 03.10.2011
Имя: Эдуард
Адрес: Казань
Автомобиль: Шкода суперб 1.8 DSG7, шкода октавиа
Сообщений: 1,744
Репутация: 1069
По умолчанию Re: Ремонт авто после направления из страховой

Comdir, Так я с ними вполне нормально и общался, без всякого повышения тона. Сейчас же пока вопрос решается между ОД и страховой. Жду неделю, после их звонка уже буду думать дальше как действовать. Ссориться с ними не хочу, вроде как пытаются пойти на встречу. Может договорюсь с ними чтобы кронштейны купили и поставили за свой счет. Но я практически на 100% уверен, что именно человеческая невнимательность в данной ситуации и произошла. Все сходится.
Кот_Барсик*116* вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.04.2013, 16:19   #10
Бывалый Супербовод
 
Регистрация: 09.01.2013
Имя: Олег
Адрес: Москва
Автомобиль: 3.6 L&K Combi 2013
Сообщений: 3,419
Репутация: 6375
По умолчанию Re: Ремонт авто после направления из страховой

Это правильно, что лучше с людьми по-человечески общаться, можно много полезного для обеих сторон из этого общения родить.
Вот у меня, например, был страховой случай. Бэха поцарапала крыло и бампер на повороте.


Аварком - нормальный мужик, замучившийся мотаться по Москве. Общались с ним как люди - выписал направление и быстро, и грамотно. В сервисе - тоже всё хорошо, машину сдал и взял у них же в прокат подменную Октавию. За плату, разумеется. Чем принес дополнительную выгоду дилеру. Согласовали мне ремонт по этим царапинам - замену крыла, замену бампера, замену зеркала, замену подкрылка, замену кронштейнов крепления крыла, замену молдингов на двери, замену фары...
Теперь у меня в коробке лежит новая фара от первого Суперба (по экзисту цена под 40 тысяч рупий). А за прокат Октавии я заплатил в два раза меньше.
Взаимовыгодное сотрудничество всегда приносит пользу обеим сторонам, которые умеют быть человеками. И при этом не надо никого ни к чему склонять, никто никому в карман халата никаких купютр не сует, всё само получается как надо.
Comdir на форуме  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
ДТП, ремонт, страховая

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Готовимся к покупке > Страхование и кредит
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:41. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.8.x
. Перевод: zCarot