Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Дилеры и сервисные центры

Важная информация

Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 28.04.2013, 14:27   #1
Начинающий Супербовод
 
Аватар для eulawyer
 
Регистрация: 25.02.2011
Имя: Юрист
Адрес: Москва
Автомобиль: Superb II Combi 2.0 TSI 2011
Сообщений: 180
Репутация: 548
good ВАГ-Доктор

Хочу порекомендовать всем сервисный центр ВАГ-доктор.

У меня несколько месяцев назад машина затроила при хорошей нагрузке, загорелся значок неисправности выхлопного тракта. Оказалось, катушка зажигания сдохла. Машина была на гарантии, в Пеликане я поменял (5 дней, но из них 3 ждал деталь). Так как это было 1-й раз, я испугался.

Позавчера вечером затроило после нагрузки опять. Имея опыт, по симптомам определил, что опять катушка. А мне сегодня ехать, встречать в пэропорт, а скоро на праздники в Беларусь. В общем, 5 дней - много. Стал думать: Пеликан теперь не в городе, а где-то далеко. Осталась Таганка, поехал туда. Конечно, на мои просьбы помочь, ответили отказом, предложили записать на 3-5 мая...

А работы ведь на 15 минут диагностики + 15 минут замены. Причем машину я готов отдать и не стоять над душой.

В общем, стал я гуглить. И оказалось, что на улице Буракова, д. 14 находится замечательный (по отзывам с octavia-club и skoda-club) сервис ВАГ-Доктор (VAG-Doctor, www.vag-doctor.ru). На дворе суббота, 13 часов, звоню. Бодрый голос просит позвонить по другому номеру прямо на приемку. Приемка говорит, что все занято, но я прошу и объясняю, что я готов оставить машину, а когда все сделают - тогда и заберу, приглашают приезжать тут же.

Находится, конечно, в забавном месте: полуиндустриальная + полузаброшенная территория Не буду долго писать: в 13.30 я сдал машину, в 17 позвонили, обсудили, в 18 я ее забрал.

Что мне понравилось: четкое внятное объяснение, предложение заменить сразу и остальные, так как подтвердилось их плохое состояние (а в Пеликане бы тоже могли предложить, но даже пальцем не пошевельнули), попросил посмотреть на состояние свечей - посмотрели, подтвердили нормальное состояние. Попросил люк смазать - честно внятно сказали, что нет человека, поэтому сейчас не помогут. При себе не вся сумма оказалась, так предложили подвезти попозже (!).

Что не понравилось: вывески на улице вообще нет хоть какой-то, ну как-то несолидно что ли. Но это полная мелочь.

Смета: катушки по 1700, работа 1500. По-моему, очень хорошо.

Итого - сейчас на колесах, очень доволен. Всем рекомендую.
eulawyer вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.04.2013, 15:44   #2
Модератор клубных дел
 
Аватар для innatusik
 
Регистрация: 09.04.2010
Имя: Наталья
Адрес: Moscow
Автомобиль: Superb 1.8 DSG был, теперь 2.0 DSG Combi
Сообщений: 3,351
По умолчанию Re: ВАГ-Доктор

eulawyer, А этот сервис является нашим партнером
http://www.superb-club.com/forum/showthread.php?t=3707
__________________
Очень хочется гидроусилитель мозга. Чтобы без труда думать сложные мысли.
Штурман - это эксклюзивная "опция" = запасной трезвый водитель
Прошу отозваться людей, которые считают, что я их недолюбливаю - буду приходить и долюбливать!
innatusik вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.01.2014, 11:57   #3
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Имя: Игорь
Адрес: Москва/Люберцы
Автомобиль: Superb Combi 2.0T Elegance Plus, Black Magic, Revo st.1
Сообщений: 2,061
Репутация: 1788
По умолчанию Re: ВАГ-Доктор

Дорогие друзья, имею что сказать о ВАГ-Докторе, потому отпишусь здесь. Отмечу сразу, что мой опыт обращения в данный сервис оказался скорее отрицательным и сомнения об этом развеялись не далее, как вчера. Итак, история.
Соблазнившись в январе прошлого года акцией "Чип-тюнинг" в массы http://www.superb-club.com/forum/sho...3#.UuioP9LHlpg тем более, что анонсирована акция была в том числе и уважаемым в кругах шкодоводов и других любителей продукции VAG Петром aka Petran или PetranVAG, решил прибавить своему турбосараю мощИ и обратился в вышеуказанный сервис. Петр проконсультировал меня по некоторым вопросам чипа, активировал дополнительные функции, в том числе перекодировал педаль газа, а на сладкое осталась чиповка. Действие это продолжалось в течение нескольких часов и сопровождалось снятием блока ЭБУ. Воду лить больше не буду, потому перейду к сути. А суть в том, что после чип-тюнинга появились неприятные толчки. Были они не слишком сильные и вроде бы не напрягали, но определенный дискомфорт доставляли. Естественно, первая мысль - коробка (пробег на тот момент был около 17 тыс км и за все эти километры ни разу ни одного толчка/дерганья при переключениях и т.п. не было). Естественно позвонил Петру, который предложил немного еще поездить, так как могла происходить адаптация коробки и, в случае если толчки не пропадут вновь позвонить ему. Ездил еще неделю, дерготня периодически проявлялась, в конце концов набрал Петру. Выяснилось, что он больше с ВАГ-Доктором не работает, но обещал связаться с Владимиром (человеком, который занимается прошивками) и попросит его проверить программу. Не знаю, связался Петр с Владимиром или нет, но в феврале-марте поехал я со своими жалобами в ВАГ-Доктор. Отмечу, что я не специалист, но по моим наблюдениям, толчки происходили только после полного прогрева авто, на любой передаче, но НЕ в момент переключения передач и чаще всего при ускорении при движения накатом (что-то похожее у меня ещё на Б3 пассате было, когда кирдык бензонасосу начал приходить). Повторюсь, не специалист, но решил, что либо с катушками проблема либо с давлением топлива. Итак, приехал в ВАГ-Доктор, рассказал про проблему, поделился наблюдениями, мыслями, на что получил вердикт - причина скорее всего в коробке. Доводы, что до чипа с коробкой было всё ОК, были оставлены без внимания. Тем не менее, сотрудники сервиса предложили адаптировать ДСГ, что и было сделано за 5 тыщ. руб. Уехал в надежде, что поможет, но не помогло. В следующее моё посещение посмотрели ошибки по компу (не было), посмотрели свечи и катушки (всё нормально), совершили пробную поездку (толчки как назло не хотели проявляться) и предложили обратиться к дилеру для гарантийного ремонта коробки. К дилеру было очень неохота и решил я смириться с периодическими толчками и смотреть на них исключительно, как на побочное явление от чипа. Так и наездил еще почти 20 тысяч, пока не увидел очередное соблазнительное предложение о скидке 35% на прошивку прошитых сторонними конторами авто, на этот раз от Рево. И вот, вчера наконец добрался до Рево, рассказал о своих проблемах Амету и поехали мы с ним снимать логи. Почему сотрудники ВАГ-Доктора не предложили мне это сделать когда я приезжал к ним, не знаю, может быть из-за непоколебимой уверенности, что их прошивки идеальны и косяка в них быть не может... По итогом снятия логов (Амет кстати заметил толчки и сразу предположил, что дело в зажигании и уж никак не в коробке), было выяснено, что причиной толчков была именно прошивка, в частности были косяки с углом зажигания и давлением топлива. Амет наглядно показал мне все параметры в сравнении со стоковой прошивкой и прошивкой РЕВО. В третий раз повторюсь, что я не большой специалист, но разъяснено всё было очень доходчиво и значения цифр были явно не в пользу ВАГ-Доктора. В общем после просмотра логов, быстро залили программу и проехали еще раз снять логи. В этот раз снять их было значительно сложнее, так как вследствие погодных условий авто шлифовало асфальт на всех передачах. Короче итог: авто поехало значительно лучше, но самое главное - пропали толчки. Полностью.
Почитывая интернеты обратил внимание, что люди в ВАГ-Докторе чипуются и негатива вроде бы и не видно, видимо мне просто не повезло. НО! Но для меня важнее не то, что программа оказалась косячная, а то, как ВАГ-Доктор подошел к вопросу устранения проблемы с ней, абсолютно даже не пытаясь принять мысль, что проблема может быть в их прошивке.
Посему, основываясь на собственном опыте, никому не рекомендую обращаться в эту контору для чип-тюнинга.
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.01.2014, 13:21   #4
Доброжелательный
 
Аватар для St@vr
 
Регистрация: 29.09.2011
Имя: -Алексей
Адрес: Надым, ЯНАО
Автомобиль: Hyundai Grandeur TG 3.3 235 л.с V6
Сообщений: 5,343
Репутация: 9349
По умолчанию Re: ВАГ-Доктор

Мельк,Игорь как только встал на этот интересный путь ЧИП-тюнинга. Кроме РЕВО и АПР больше не существовало для меня контор....
St@vr вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.01.2014, 13:42   #5
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Имя: Игорь
Адрес: Москва/Люберцы
Автомобиль: Superb Combi 2.0T Elegance Plus, Black Magic, Revo st.1
Сообщений: 2,061
Репутация: 1788
По умолчанию Re: ВАГ-Доктор

St@vr, для меня, к сожалению, этот путь оказался кривоват... Надеюсь, что другие по моим стопам не пойдут!

Справедливости ради замечу, что есть еще Спортек (Алексей aka kalex), но он вроде бы только в Москве.
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.04.2014, 10:04   #6
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Имя: Игорь
Адрес: Москва/Люберцы
Автомобиль: Superb Combi 2.0T Elegance Plus, Black Magic, Revo st.1
Сообщений: 2,061
Репутация: 1788
По умолчанию Re: ВАГ-Доктор

По заверению связавшегося со мной представителя сервиса, произведена "чистка кадрового состава" и усилен контроль за проводимыми работами, потому подобные казусы впредь повторяться не будут. Искренне на это надеюсь и желаю удачи в дальнейшей работе ВАГ-Доктора!
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
неофициалы

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Эксплуатация и сервис > Дилеры и сервисные центры
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:08. Часовой пояс GMT +3.


vBulletinВ® 3.7.x
. Перевод: zCarot