Удивительная лояльность Шкоды
 

Сегодня утром получил звонок от автопраги коптевская) недавно проходил у них то-4, думал, что звонят с традиционным опросом по качеству. Но оказалось что нет. Как выяснилось я получил одобрение на перекраску крышки багажника и левого порога по гарантии. Немного предыстории - уже наверное пол года как на крышке багажника под номерным знаком появились 2 скола довольно заметных, до металла. И пару идентичных дефектов на левом пороге. На тот момент расстроился , на то-3, купил краску карандаш для под краски . Но так им и не воспользовался. Сколы были большие по 1 см в диаметре. Закрашивать это карандашом - глупо. Так вот перед ТО - 4 , показал гаратийщику - типа вот сколы, следов удара, механических воздействий нет. Можно ли по гарантии перекрасить? Мастер посмотрел, сфоткал, сказал что очень маловероятно. Есть признаки косвенные мех. Повреждений. Но типа давай попробуем. Прошло 2 недели ни звонков ни сообщений. Ну думаю- не прокатило. Прошел ТО-4, и уже начал задумываться о перекраске крышки багажника и порога за свой счет. Сравнивал варианты ОД и спецов не ОД. И тут с утра - такая радостная новость. Спасибо любимой шкоде. Спасибо менеджеру гарантийщику, если от него зависел результат. Завтра отдаю на Перекрас))

Re: Удивительная лояльность Шкоды
 

Поздравляю!
Действительно хорошая новость.
Мне дилер практически даром поменял лампочку в ДХО, когда я ездил на диагностику.

Re: Удивительная лояльность Шкоды
 

Ура! На шкоду напал новый приступ доброты и щедрости!
А меня постоянно чем то одаривали. В 2006 году подарили фирменный скребок. До сих пор пользуюсь. Один раз помыли машину бесплатно перед ТО. В 2009 подарили комплект по уходу за обивкой салона. В 2011 году подарки как то резко кончились.

Re: Удивительная лояльность Шкоды
 

Я обрашался неделю назад на Энгальса по гарантии примерно с тем-же ,на сантим взбучилась краска-и ещё хотел заявить хром то где логотип-покраску подтвердили на следующий день-и договорились о дне ремонта, а вот хром не подтвердили-мои друзья говорят что вышло постановление от шкоды-что это происходит из за наших реагентов.- не гарантийный случай.

Re: Удивительная лояльность Шкоды
 

А у меня другая история. Как решу, отдельную тему создам. Но про лояльность Шкоды (ВАГа) я бы так не отзывался положительно.

Re: Удивительная лояльность Шкоды
 

mosce, у меня рейленги пятнами пошли. Завтра гарантийщику покажу. Посмотрим что скажет.

Re: Удивительная лояльность Шкоды
 

Нижние молдинги поменяли по гарантии весной, помутневшие форточки - осенью 2014 г. Никто даже слова не сказал.
Рейлинги тоже в пятнах, дилер согласился их поменять. Но я отказался, т.к. ИМХО пусть лучше будут пятна, чем разборка половины салона. Обязательно чего-нибудь накосячат. К тому же пятна оттираются.

Re: Удивительная лояльность Шкоды
 

Полностью согласен!!!! В прошлом году согласовали замену рейлингов и как я понял впоследствии это была моя ошибка!!! Я часа 4 не принимал машину из-за мягко говоря "грязной" обшивки салона. Даже вспоминать не хочу!!! :diablo: Хотя в этом году рейлинги стали такие же!!!

Re: Удивительная лояльность Шкоды
 

Продолжение моей истории - сегодня приехал в автопрага коптевская, сдал машину в кузовной центр. Кузовщики у них походу общие на весь фаворит моторс - машину сдавал в корпусе где Шевроле. Так вот, при сдаче машины уточнил у приемщика с ке поговорть на счёт полменного авто. Ответ - мы не даем , уточняйте у шкоды. Сдал авто, все подписал, зашел в шкоду - 100м, спрашиваю дайте человека кто решает эти вопросы, дают начальника сервис бюро- вот как должность называется, он через помощницу автоматом отвечает- типа не дадим, машина на ходу - не положено. Я вроде как согласился) погулял по центру , увидел тел горячей линии Шкоды и решил позвонить уточнить. В итоге 40 мин общений по горячей линии, попытки конференц кола я-горячая линия-автопрага. И в итоге с большим боем скрипя зубами они сдались и выдали мне Йети)) думаю то, что я все таки постоянный клиент автопраги уже 2 года, и звонок на горячую линию сделал свое дело. Новая команда в автопраге с варшавки- жутко несговорчивые люди. Впереди выходные, семья дети, дача, я все таки обладатель суперба - флагмана. А ответ изначально был - на отвали, типа нет не даем и или нафиг..

Может я где и перегнул сегодня и не по регламенту выдача подменки на гарантийный случай по кузову, но с другой стороны лояльность к постоянному клиенту, который 2 раза в год делает ТО, И всячески хвалил их центр , должна присутствовать.

Вот такие пироги)))

Re: Удивительная лояльность Шкоды
 

Рано радуешься ))))
Мудрость народную про то, что (особенно в России) не надо ссориться с официантом, пока он суп тебе не принес слышал? :лол:

Добавлено через 3 минуты

:plus1: Многие решения ваших жалоб упираются не в Шкоду, а в конкретного дилера - именно от него многое зависит, А шкода одна.

Мне в своё время дилер запорол движок по своей наиудивительнейшей тупости, а потом отказал в гарантии, оплате и подменке.
А на горячую линию он доложил, что всё устранил, и подменку мне выдал!!!
ОД - Злато (Н.Новгород)